חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספה שנרכשה ללא אחריות אך באיכות ירודה
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/12/2020
שעה:	13:02:13
ב1.12 הגיעה אלינו ספה נפתחת מרשת דיי מוכרת לאחר שהמוביל הוריד את הספה והרכבנו לא ראינו כל פגם בספה. (1500 שקל הספה + 250 הובלה) בתאריך 8.12 לאחר שלא היינו בבית 5 ימים ולא ישבנו על הספה התיישבתי על הספה והבסיס שלה שבדיעבד מתברר מעץ לא איכותי ולא עמיד נשבר בחלקו והספהכבר אינה תקינה. לאחר יום ישבתי בספה בצד השני התקין ושהתרוממתי גם העץ המשענת יד התפורר לחלוטין. הבעלים של הרשת לא עונה למיילים כבר יומיים לאחר שאמרו לי בשירות לקוחות שהשיחה תתנהל איתומשם שלחתי לו את כל התמונות והסרטונים האם יש עילה לתביעה במקרה כזה או חוק שמגן על הצרכן

15/12/2020 13:02	אור	ספה שנרכשה ללא אחריות אך באיכות ירודה
ספה שנרכשה ללא אחריות אך באיכות ירודה מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 13:02:13 ב1.12 הגיעה אלינו ספה נפתחת מרשת דיי מוכרת לאחר שהמוביל הוריד את הספה והרכבנו לא ראינו כל פגם בספה. (1500 שקל הספה + 250 הובלה) בתאריך 8.12 לאחר שלא היינו בבית 5 ימים ולא ישבנו על הספה התיישבתי על הספה והבסיס שלה שבדיעבד מתברר מעץ לא איכותי ולא עמיד נשבר בחלקו והספהכבר אינה תקינה. לאחר יום ישבתי בספה בצד השני התקין ושהתרוממתי גם העץ המשענת יד התפורר לחלוטין. הבעלים של הרשת לא עונה למיילים כבר יומיים לאחר שאמרו לי בשירות לקוחות שהשיחה תתנהל איתומשם שלחתי לו את כל התמונות והסרטונים האם יש עילה לתביעה במקרה כזה או חוק שמגן על הצרכן

17/12/2020 09:03	המועצה לצרכנות	re:ספה שנרכשה ללא אחריות אך באיכות ירודה
re:ספה שנרכשה ללא אחריות אך באיכות ירודה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2020 שעה: 09:03:54 שלום רב אור, מה תגובת בית העסק? האם בית העסק טוען כי הפגם נגרם על ידך? בפנייתך אתה מציין כי: "...לאחר שלא היינו בבית 5 ימים ולא ישבנו על הספה..."- מדוע אתה מציין זאת, האם יש סיבה? האם יש לך הוכחה? מי הרכיב את המוצר? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה, על הצרכן לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולהודיע לבית העסק על כל פגם או אי התאמה, ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון. על כן וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף ראיות התומכות בטענתך על מנת לברר בעניין.