חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטולים בעסקאות מכר מרחוק
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/12/2020
שעה:	18:15:30
שלום, מספר שאלות בנושא עסקת מכר מרחוק: 1.האם טובין שעלותם מתחת ל-50 ש״ח ניתנים להחלפה? הרי שאין הגדרה בחוק למונח ״טובין״ ובתקנון מוצר מתחת לחמישים ש״ח לא ניתן להחזרה כיוון שלא נכלל בהגדרה של ״טובין״; 2. האם במצב שבו התקנה בבית הלקוח לאחר עסקת מכר מרחוק עלתה למוכר 500 ש״ח הוא אינו יכול לגבות יותר מ- 100 ש״ח עבור ההתקנה? הרי שיש מוצרים שעלות התקנתם גבוה; 3. האם מוצר חשמלי שחובר למקור חשמל בעסקת מכר מרחוק ניתן להחזרה? בתקנות כתוב שלא ובחוק לא כתוב.

14/12/2020 18:15	דניאל	ביטולים בעסקאות מכר מרחוק
ביטולים בעסקאות מכר מרחוק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 18:15:30 שלום, מספר שאלות בנושא עסקת מכר מרחוק: 1.האם טובין שעלותם מתחת ל-50 ש״ח ניתנים להחלפה? הרי שאין הגדרה בחוק למונח ״טובין״ ובתקנון מוצר מתחת לחמישים ש״ח לא ניתן להחזרה כיוון שלא נכלל בהגדרה של ״טובין״; 2. האם במצב שבו התקנה בבית הלקוח לאחר עסקת מכר מרחוק עלתה למוכר 500 ש״ח הוא אינו יכול לגבות יותר מ- 100 ש״ח עבור ההתקנה? הרי שיש מוצרים שעלות התקנתם גבוה; 3. האם מוצר חשמלי שחובר למקור חשמל בעסקת מכר מרחוק ניתן להחזרה? בתקנות כתוב שלא ובחוק לא כתוב.

16/12/2020 15:30	המועצה לצרכנות	re:ביטולים בעסקאות מכר מרחוק
re:ביטולים בעסקאות מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2020 שעה: 15:30:58 שלום רב דניאל, בעניין שאלתך הראשונה- עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. בעניין שאלתך השנייה- עקרונית, סעיף 14ה(ב2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ב2) התקין העוסק טובין בבית הצרכן לצורך מתן שירות לפי העסקה, יהיה רשאי לגבות מהצרכן תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים..." בעניין שאלתך השלישית- זהו השוני בין עסקת מכר מרחוק לבין עסקה פרונטלית, עם זאת, שים לב לחריגים הקיימים בעסקת מכר מרחוק, סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."