חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר
מחבר:	סופיה אטגו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/12/2020
שעה:	17:35:31
הגשתי כבר את התלונה המוצר נקנה 10/11/2020 ועד היום 14/12/2020 כל יום תירצו במשהו אחר עד שאמרו אוקי את רוצה להחזיר תשלמי לנו על השליח שאנחנו שולחים 240 שקלים מזומן. ואת המוצר קיבלתי אחרי 7 ימי עסקים ביום למחרת התקשרתי להגיד שיש פגם ושלא עובדת ורוצה להחזיר ומשם התחיל מסכת התשה מצידם וכל זה בגלל שזרקתי את הקרטון. אחרי ריבים אין סופיים שבהתחלה רצו לגבות חצי מהסכום של הטלויזיה 1200 לבסוף כאילו עשו לי טובה וכמרו תשלמי על השליח. ביזיון שאני צריכה שלם סכום כזה על משהו שאני רוצה להחזיר לפי החוק הם אמרו לי נכון את יכולה להחזיר אבל זה עולה לנו כסף ודלק להביא מישהו לירושלים .לבסוף נכנעתי ואז אמרתי שהתלונן .

10/12/2020 12:39	סופיה אטגו	החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר
החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר מחבר: סופיה אטגו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 12:39:51 שלום רכשתי טלויזיה באינטרנו ולאחר שקיבלתי אותו ראיתי שהיא פגומה ולא עובדת מאותו יום אני חודש שלם בטלפונים עם בית העסק שכל פעם תירצו במשהו אחר שלא ניתן להחזיר אלה רק להחליף אחרי שהתעקשתי ואמרתי להם שאני רוצה החזר כספי הם רוצים שאני אשלם 240 שקלים על ההחזר של הטלויזיה? לא חושבת שזה חוקי ורוצה לדעת מה ניתן לעשות. תודה

14/12/2020 15:07	המועצה לצרכנות	re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר
re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 15:07:20 שלום רב סופיה, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי המוצר סופק לביתך? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובמידה שהודעת על ביטול העסקה במועד הקבוע בדין, פני אל בית העסק בצירוף מסמכים ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו.

14/12/2020 17:35	סופיה אטגו	re:re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר
re:re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר מחבר: סופיה אטגו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 17:35:06 הגשתי כבר את התלונה המוצר נקנה 10/11/2020 ועד היום 14/12/2020 כל יום תירצו במשהו אחר עד שאמרו אוקי את רוצה להחזיר תשלמי לנו על השליח שאנחנו שולחים 240 שקלים מזומן. ואת המוצר קיבלתי אחרי 7 ימי עסקים ביום למחרת התקשרתי להגיד שיש פגם ושלא עובדת ורוצה להחזיר ומשם התחיל מסכת התשה מצידם וכל זה בגלל שזרקתי את הקרטון. אחרי ריבים אין סופיים שבהתחלה רצו לגבות חצי מהסכום של הטלויזיה 1200 לבסוף כאילו עשו לי טובה וכמרו תשלמי על השליח. ביזיון שאני צריכה שלם סכום כזה על משהו שאני רוצה להחזיר לפי החוק הם אמרו לי נכון את יכולה להחזיר אבל זה עולה לנו כסף ודלק להביא מישהו לירושלים .לבסוף נכנעתי ואז אמרתי שהתלונן .

14/12/2020 17:35	סופיה אטגו	re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר
re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר מחבר: סופיה אטגו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 17:35:31 הגשתי כבר את התלונה המוצר נקנה 10/11/2020 ועד היום 14/12/2020 כל יום תירצו במשהו אחר עד שאמרו אוקי את רוצה להחזיר תשלמי לנו על השליח שאנחנו שולחים 240 שקלים מזומן. ואת המוצר קיבלתי אחרי 7 ימי עסקים ביום למחרת התקשרתי להגיד שיש פגם ושלא עובדת ורוצה להחזיר ומשם התחיל מסכת התשה מצידם וכל זה בגלל שזרקתי את הקרטון. אחרי ריבים אין סופיים שבהתחלה רצו לגבות חצי מהסכום של הטלויזיה 1200 לבסוף כאילו עשו לי טובה וכמרו תשלמי על השליח. ביזיון שאני צריכה שלם סכום כזה על משהו שאני רוצה להחזיר לפי החוק הם אמרו לי נכון את יכולה להחזיר אבל זה עולה לנו כסף ודלק להביא מישהו לירושלים .לבסוף נכנעתי ואז אמרתי שהתלונן .

15/12/2020 08:32	המועצה לצרכנות	re:re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר
re:re:החזר של טלויזיה שרכשתי באינטרנט ורוצים לגבות ממני 240 שקלים על ההחזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 08:32:39 שלום רב סופיה, בהנחה שאת עומדת במועד לביטול העסקה וכי יש לך הוכחה כי המוצר פגום, הרי שביטול עסקה במכר מרחוק עקב פגם לא יהיה כרוך בדמי ביטול (5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם), ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שנמסר לו ויודיע לצרכן, הכל כקבוע בסעיף 14ה(א)(1), 14ה(א)(2) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיף 14ה(א) בחוק הגנת הצרכן ואם תתקלי בבעיה, וככל שטרם הוגשה תלונה, אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.