חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור של טכנאי
מחבר:	סעדיה סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/12/2020
שעה:	15:43:11
נקבע לי תיאום טכני מ 13:30 עד 15:30, התקשרתי לטכנאי והוא אמר שייאחר בשעה.זה היה 3 דקות לפני 15:30. ב 15:39 התקשרו מהחברה ואמרו שהטכנאי ייאחר בשעתיים. מה עליי לעשות ?

14/12/2020 15:43	סעדיה סיגל	איחור של טכנאי
איחור של טכנאי מחבר: סעדיה סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 15:43:11 נקבע לי תיאום טכני מ 13:30 עד 15:30, התקשרתי לטכנאי והוא אמר שייאחר בשעה.זה היה 3 דקות לפני 15:30. ב 15:39 התקשרו מהחברה ואמרו שהטכנאי ייאחר בשעתיים. מה עליי לעשות ?

15/12/2020 16:04	המועצה לצרכנות	re:איחור של טכנאי
re:איחור של טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 16:04:15 שלום רב סיגל, באיזה שעה הגיע הטכנאי? ראי מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

15/12/2020 16:56	סיגל סעדיה	re:re:איחור של טכנאי
re:re:איחור של טכנאי מחבר: סיגל סעדיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 16:56:25 הטכנאי הגיע ב 17:15 היה אמור להגיע בין 13:00 ל 15:30

16/12/2020 13:00	המועצה לצרכנות	re:re:איחור של טכנאי
re:re:איחור של טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2020 שעה: 13:00:44 שלום רב סיגל, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,..."- לפיכך והיות שאת טוענת כי השעה שתואמה הינה בין 13:30 עד 15:30..." אולם הטכנאי הגיע לדבריך בשעה 17:15 ייתכן שתעלה הטענה כי לא התקיימה התמתנה שעולה על שעתיים מהשעה שתואמה, לפיכך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו  הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

16/12/2020 13:23	משה	re:re:re:איחור של טכנאי
re:re:re:איחור של טכנאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2020 שעה: 13:23:10 ראי ת"ק 48405-01-20 בנוגע לשעה שתואמה ולפיצוי.