חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקה בגלל חוסר מוצר שהובטח
מחבר:	אילה גרצמן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/12/2020
שעה:	01:01:53
שלום . קנייה בחנות מחסני חשמל . המוצר הובטח תוך שבוע . לאחר שיחות עם בית העסק והבטחות חוזרות שהנה זה מגיע עבר כמעט חודש . ואז ביום שהמוצר היה אמור להגיע לבית הודעה שאין ביכולתם לספק את המוצר . החזירו את הכסף . האם אין פיצוי מצד החברה על הסחבת .. או שתשלום קנס על ביטול הוא חד צדדי - אם אני מבטלת עיסקה אני משלמת ואילו אם הביטול בא מצידם הם יוצאים נקיים ? .תודה לתשובה

14/12/2020 01:01	אילה גרצמן	אי אספקה בגלל חוסר מוצר שהובטח
אי אספקה בגלל חוסר מוצר שהובטח מחבר: אילה גרצמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 01:01:53 שלום . קנייה בחנות מחסני חשמל . המוצר הובטח תוך שבוע . לאחר שיחות עם בית העסק והבטחות חוזרות שהנה זה מגיע עבר כמעט חודש . ואז ביום שהמוצר היה אמור להגיע לבית הודעה שאין ביכולתם לספק את המוצר . החזירו את הכסף . האם אין פיצוי מצד החברה על הסחבת .. או שתשלום קנס על ביטול הוא חד צדדי - אם אני מבטלת עיסקה אני משלמת ואילו אם הביטול בא מצידם הם יוצאים נקיים ? .תודה לתשובה

15/12/2020 15:19	המועצה לצרכנות	re:אי אספקה בגלל חוסר מוצר שהובטח
re:אי אספקה בגלל חוסר מוצר שהובטח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 15:19:59 שלום רב אילה, בפנייתך את מציינת כי: ".... האם אין פיצוי מצד החברה על הסחבת..."- האם נגרם לך נזק מוכח? האם בהסכם ההתקשרות בניכם ישנו סעיף בעניין "פיצויים מוסכמים" במקרה שאחד מהצדדים מפר את החוזה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד הספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.