| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/12/2020 |
| שעה: | 22:29:01 |
|
שלום רב מיכאל,
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם מועד אספקת המוצר מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בדבר מועד ההספקה של המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לכן, במידה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך בדבר מועד הספקת המוצר, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וכן את הוראות הדין.
אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:אי הספקת מוצר ודחיית אספקתו ע''י הספק