חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מכר מרחוק לאחר 14 יום
מחבר:	Ronit Arbisman (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/12/2020
שעה:	14:58:21
שלום רכשתי תוכנה למסחר בבורסה ובתמורה אמרו לי שבמסגרת החבילה אני מקבלת קורסים שעליהם יש לי תמיכה בין הימים א-ה עד 17:00 אך לאחר שניסיתי את התוכנה התמקדתי באחד הקורסים כאשר ביקשתי תמיכה נאמר לי שזה מרצה חיצוני ואקבל פעם בחודשיים שיחה ל20 דק האם הם נחשב הפרה חוזה ? עלי לציין שהמכירה נעשה דרך שיווק טלפוני כמו כן שיווק העיקרי של התוכנה היה שהם הבלעדיים שמסוכרנים לאינטראקטיב וניתן לסחור ישירות דרכם מה שהסתבר שלא ניתן בשל מגבלות התוכנה דבר שגיליתי רק לאחר שימוש ( מידע שלא נתנו במכירה )( תשובתם היתה אז תשתמשי בתוכנה השנייה) ובשל סיבות אלו התוכנה אינה מתאימה לצרכיי על סמך מה אוכל לבטל את החוזה הוא לשלוש שנים ומבחינתם אם עברו 14 יטם אין לי אפשרות חרטה תודה על העזרה רונית

13/12/2020 14:58	Ronit Arbisman	ביטול מכר מרחוק לאחר 14 יום
ביטול מכר מרחוק לאחר 14 יום מחבר: Ronit Arbisman (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2020 שעה: 14:58:21 שלום רכשתי תוכנה למסחר בבורסה ובתמורה אמרו לי שבמסגרת החבילה אני מקבלת קורסים שעליהם יש לי תמיכה בין הימים א-ה עד 17:00 אך לאחר שניסיתי את התוכנה התמקדתי באחד הקורסים כאשר ביקשתי תמיכה נאמר לי שזה מרצה חיצוני ואקבל פעם בחודשיים שיחה ל20 דק האם הם נחשב הפרה חוזה ? עלי לציין שהמכירה נעשה דרך שיווק טלפוני כמו כן שיווק העיקרי של התוכנה היה שהם הבלעדיים שמסוכרנים לאינטראקטיב וניתן לסחור ישירות דרכם מה שהסתבר שלא ניתן בשל מגבלות התוכנה דבר שגיליתי רק לאחר שימוש ( מידע שלא נתנו במכירה )( תשובתם היתה אז תשתמשי בתוכנה השנייה) ובשל סיבות אלו התוכנה אינה מתאימה לצרכיי על סמך מה אוכל לבטל את החוזה הוא לשלוש שנים ומבחינתם אם עברו 14 יטם אין לי אפשרות חרטה תודה על העזרה רונית

15/12/2020 08:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול מכר מרחוק לאחר 14 יום
re:ביטול מכר מרחוק לאחר 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/12/2020 שעה: 08:53:02 שלום רב רונית, האם העסקה בוצעה בין שני בתי עסק? המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. לפיכך ובהנחה שהעסקה בוצעה לא לשימושך האישי, ביתי או משפחתי הרי שאנו מנועים מלסייע לך.