חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:החזר כספי
מחבר:המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:13/12/2020
שעה:09:53:41
שלום רב דנה,

האם העסקה בוצעה לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
אם כן, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין),תשע"ו-2015 קובעת כי:
"2. (א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד:

(1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח;

(2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין;

(3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין;

(4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור.
..."
לפיכך, עליך לעיין במידע שנמסר לך ובהתאם לפנות לחברה לבירור.
9/12/2020 08:24 דנה החזר כספי
13/12/2020 09:53 המועצה לצרכנות    re:החזר כספי