| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/12/2020 |
| שעה: | 21:22:02 |
|
שלום רב גל,
אם כך, האם העסקה כללה שיחת טלפון?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובמידה שיש ברשותכם ראיות התומכות בטענותיכם, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם.
ואם תתקלו בבעיה הגישו תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:re:החזרת מארז טלפון שהגיע ללא כל מרכיביו