חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה שגויה
מחבר:	שושנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2020
שעה:	14:49:01
שלום, הזמנתי איפור דרך האינטרנט, אך קיבלתי מוצר שונה מזה שביקשתי. בקבלה לא מפורטים זמני / אפשרויות החזרת המוצר. כיוון שעבר מעל חודש והחברה לא שולחת לי את המוצר התקין למרות פניות חוזרות ונשנות אני מעוניינת לבטל את העסקה. באיזה מהמכתבים עליי להשתמש לצורך כך ? (האם איפור הינו מוצר רגיל או מוצר מתכלה)?

10/12/2020 14:49	שושנה	ביטול עסקה שגויה
ביטול עסקה שגויה מחבר: שושנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 14:49:01 שלום, הזמנתי איפור דרך האינטרנט, אך קיבלתי מוצר שונה מזה שביקשתי. בקבלה לא מפורטים זמני / אפשרויות החזרת המוצר. כיוון שעבר מעל חודש והחברה לא שולחת לי את המוצר התקין למרות פניות חוזרות ונשנות אני מעוניינת לבטל את העסקה. באיזה מהמכתבים עליי להשתמש לצורך כך ? (האם איפור הינו מוצר רגיל או מוצר מתכלה)?

14/12/2020 08:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה שגויה
re:ביטול עסקה שגויה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2020 שעה: 08:53:35 שלום רב שושנה, האם המוצר נפתח מאריזתו? מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי בוצעה הודעה בכתב אל בית העסק(תאריך)? האם את מעוניינת בביטול עסקה או בהחלפה? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לעניין ביטול עסקה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים (מוצרים מתכלים) הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, וככל שהמוצר לא נפתח מאריזתו ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין,אזי' באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.