חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2020
שעה:	14:47:46
שלום רב גיא, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? בפנייתך אתה מציין כי: "רכשתי אבני מדרך לריצוף הגינה. לאחר שהגעתי לביתי התברר שהאבנים לא מתאימות..."- לא מתאימות מבחינת מה? בנוסף אתה מציין כי: "...הוא גם טען שכתוב על הקבלה שאין החלפה או החזרה של מוצרים שנמכרו עפ"י מדידה או משקל..."- האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך?

8/12/2020 21:43	גיא	אבני מדרך לריצוף הגינה
אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2020 שעה: 21:43:40 רכשתי אבני מדרך לריצוף הגינה. לאחר שהגעתי לביתי התברר שהאבנים לא מתאימות. למחרת התקשרתי למוכר לעדכן אותו שאני רוצה להחזירן. המוכר טען שאין החזרות והחלפות כי הושקע מאמץ בלהעביר את האבנים למשטח ומשם לרכב שלי. הוא גם טען שכתוב על הקבלה שאין החלפה או החזרה של מוצרים שנמכרו עפ"י מדידה או משקל. לצורך העניין הוא לא אמר לנו לפני הרכישה שאין אפשרות להחזיר את האבנים ובכל מקרה הן הועברו מתוך המלאי הקיים ולא הוכנו במיוחד. המוכר הסכים לתת לנו תעודת זיכוי אך לא הסכים להחזיר את הכסף. מה החוק אומר בנושא, האם אנחנו זכאים להחזר כספי?

9/12/2020 10:27	גיא	re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 10:27:53 אשמח לתגובה מהמועצה בהקדם ככל הניתן...

10/12/2020 05:48	גיא	re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 05:48:26 לנציגי המועצה בפורום, האם אתם יודעים אם אני זכאי להחזר כספי? תוכלו להפנות אותי לגורם מוסמך שיכול להשיב לשאלה? בתודה מראש... גיא

10/12/2020 14:47	המועצה לצרכנות	re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 14:47:46 שלום רב גיא, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? בפנייתך אתה מציין כי: "רכשתי אבני מדרך לריצוף הגינה. לאחר שהגעתי לביתי התברר שהאבנים לא מתאימות..."- לא מתאימות מבחינת מה? בנוסף אתה מציין כי: "...הוא גם טען שכתוב על הקבלה שאין החלפה או החזרה של מוצרים שנמכרו עפ"י מדידה או משקל..."- האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך?

10/12/2020 16:27	גיא	re:re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 16:27:32 המוצר נרכש ביום שישי ה-27/11 והודעתי על ביטול העסקה ביום ראשון 29/11. האבנים התבררו כלא מתאימות מבחינת מראן לגינת ביתי (גוון וטקסטורה). המוצר לא יוצר במיוחד בשבילי עפי מידות או דרישות מיוחדות: האבנים היו בחנות על משטח כשהגעתי אליה. מספר אבנים הועברו ממשטח גדול אשר הכיל אבנים בגדלים שונים למשטח ריק לטובת העברתן לרכבי. כל האבנים במשטח הגדול נחצבו מאותו סלע והן בעלות מאפיינים זהים להוציא גודלם השונה.

10/12/2020 16:27	גיא	re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 16:27:44 המוצר נרכש ביום שישי ה-27/11 והודעתי על ביטול העסקה ביום ראשון 29/11. האבנים התבררו כלא מתאימות מבחינת מראן לגינת ביתי (גוון וטקסטורה). המוצר לא יוצר במיוחד בשבילי עפי מידות או דרישות מיוחדות: האבנים היו בחנות על משטח כשהגעתי אליה. מספר אבנים הועברו ממשטח גדול אשר הכיל אבנים בגדלים שונים למשטח ריק לטובת העברתן לרכבי. כל האבנים במשטח הגדול נחצבו מאותו סלע והן בעלות מאפיינים זהים להוציא גודלם השונה.

13/12/2020 14:44	גיא	re:re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2020 שעה: 14:44:00 אודה להתיחסות המועצה לתשובתי. בברכה, גיא

10/12/2020 15:03	משה	re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 15:03:07 החוק אומר שאתה יכול לבטל את העסקה (ועדיף גם בכתב), והוא מחויב להחזיר לך את הכסף בניכוי 100 ש"ח או 5% מהעסקה, לפי הנמוך, כדמי ביטול. את כל הסיפורים שלו הוא היה צריך להעביר לכנסת כדי שלוביסטים יחריגו עסק כמו שלו מהחוק. או שזה לא נעשה או שהטענות לא התקבלו.

13/12/2020 15:39	המועצה לצרכנות	re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה
re:re:אבני מדרך לריצוף הגינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2020 שעה: 15:39:53 שלום רב גיא, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. מכאן ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.