חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בקשה להחזר כספי אחרי הסגר שלא אפשרו
מחבר:	מורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2020
שעה:	11:37:23
ביום שבו התחיל הסגר רכשתי תיק בלואי ויטון. לאחר חג ראש השנה התקשרתי לשירות לקוחות לשאול מה עושים במידה והחנות סגורה ואני רוצה החזר כספי, טענו הנציגים שאין שום בעיה ועליי להגיע ביום שהסגר יפתח לחנות עם קבלה והמוצר ואקבל החזר כספי. כאשר הגעתי היום לחנות( היום הראשון שנפתחה החנות) טענו כי לא יכולים להשיב את כספי וכי אני יכולה לקבל רק זיכוי.. רציתי לדעת מה הזכויות שלי? האם בשל הסגר לא ניתן לקבל את כספי בחזרה? הרי החנות הייתה סגורה ולא בפעילות

10/12/2020 11:37	מורן	בקשה להחזר כספי אחרי הסגר שלא אפשרו
בקשה להחזר כספי אחרי הסגר שלא אפשרו מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 11:37:23 ביום שבו התחיל הסגר רכשתי תיק בלואי ויטון. לאחר חג ראש השנה התקשרתי לשירות לקוחות לשאול מה עושים במידה והחנות סגורה ואני רוצה החזר כספי, טענו הנציגים שאין שום בעיה ועליי להגיע ביום שהסגר יפתח לחנות עם קבלה והמוצר ואקבל החזר כספי. כאשר הגעתי היום לחנות( היום הראשון שנפתחה החנות) טענו כי לא יכולים להשיב את כספי וכי אני יכולה לקבל רק זיכוי.. רציתי לדעת מה הזכויות שלי? האם בשל הסגר לא ניתן לקבל את כספי בחזרה? הרי החנות הייתה סגורה ולא בפעילות

13/12/2020 23:07	המועצה לצרכנות	re:בקשה להחזר כספי אחרי הסגר שלא אפשרו
re:בקשה להחזר כספי אחרי הסגר שלא אפשרו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2020 שעה: 23:07:04 שלום רב מורן, מה המדיניות של בית העסק במקרה של חרטה? האם שלחת הודעת ביטול? בפנייתך את מציינת כי: "..., טענו הנציגים שאין שום בעיה ועליי להגיע ביום שהסגר יפתח לחנות עם קבלה והמוצר ואקבל החזר כספי..."- האם יש לך הוכחה לטענתך זו? במידה שלא שלחת הודעת ביטול לחברה, ייתכן שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית בניכם(במידה וכל צד יטען אחרת) ולכן רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.