חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור בהגעת משלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2020
שעה:	09:58:02
שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "...החבילה היתה אמורה להגיע עד 18.11 אך עד כה לא הגיע..."- האם יש ברשותך ראיה המעידה על המועד שהיו אמורים לספק לך את המוצר? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

8/12/2020 16:12	חוי	איחור בהגעת משלוח
איחור בהגעת משלוח מחבר: חוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2020 שעה: 16:12:15 שלום, ביצעתי הזמנה באתר ביגוד בתאריך 8.11 החבילה היתה אמורה להגיע עד 18.11 אך עד כה לא הגיע. בברירורים מול החברה (בצאט ובמייל) אין צפי להגעה וגם לא מוכנים לפצות. האם יש מה לעשות? כבר שילמתי את הכסף אבל אין לי את הבגדים... (כמובן שלבטל אפשר, אבל עד שיבוטל באשראי.. ואני זקוקה לבגדים) האם יש מקום לפיצוי? בנוסף, המתנתי פעמיים למעלה מחצי שעה למענה טלפוני כשהשיחה נותקה בסוף ללא מענה

10/12/2020 09:58	המועצה לצרכנות	re:איחור בהגעת משלוח
re:איחור בהגעת משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 09:58:02 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "...החבילה היתה אמורה להגיע עד 18.11 אך עד כה לא הגיע..."- האם יש ברשותך ראיה המעידה על המועד שהיו אמורים לספק לך את המוצר? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.