חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול עסקה בשל אספקת מוצר אחר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/12/2020
שעה:	09:34:59
שלום רב דניאל, כפי שציינתי לעיל הוראות הדין קובעות את המועד שעל בית העסק להשיב את כספי הצרכן ומנגד את המוטל על הצרכן, כקבוע בסעיף 14ה(א) בחוק הגנת הצרכן. במידה שאתה מעוניין שנברר בעניין אנא הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. בעניין שאלתך השנייה- תעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה, לעניין זה ראה סעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה; (6) בכל אמצעי אחר שקבע השר."

10/12/2020 08:28	דניאל ב	re:re:ביטול עסקה בשל אספקת מוצר אחר
re:re:ביטול עסקה בשל אספקת מוצר אחר מחבר: דניאל ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 08:28:39 ושאלה נוספת, אני מתכתב איתם בוואטסאפ העסקי שלהם. האם זה נחשב כהודעה בכתב על ביטול העסקה?

10/12/2020 09:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה בשל אספקת מוצר אחר
re:re:re:ביטול עסקה בשל אספקת מוצר אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 09:34:59 שלום רב דניאל, כפי שציינתי לעיל הוראות הדין קובעות את המועד שעל בית העסק להשיב את כספי הצרכן ומנגד את המוטל על הצרכן, כקבוע בסעיף 14ה(א) בחוק הגנת הצרכן. במידה שאתה מעוניין שנברר בעניין אנא הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. בעניין שאלתך השנייה- תעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה, לעניין זה ראה סעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה; (6) בכל אמצעי אחר שקבע השר."