חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פרק זמן שחל על בית העסק במתו שירות ריהוט פגום לאחר אספקה
מחבר:	חן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2020
שעה:	16:56:31
חשוב מאד לתעד את הפגמים, לצלם אותם ולפנות בכתב (בפקס או בדואר רשום) לבית העסק, בדרישה לתקן את הפגמים מידית. אם בית העסק לא תיקן את הפגם או לא החליף את המוצר במוצר חדש תקין, יש להודיע לו במכתב רשום שהעסקה מבוטלת בשל הפגמים שלא תוקנו, ולדרוש החזר כספי מלא. תוך כמה זמן בית העסק אמור לתת שירות? לצורך הדוגמא, פגמים בכורסא , מסרבים להחליפה בפריט אחר בטענה ״שהיא בהזמנה מיוחדת״ (עפי הרשום באתר בחירת צבעים מקטלוג אינה נחשבת הזמנה מיוחדת על כן טענה זו סתמית) תשובת בית העסק: איש שירות שיגיע לבית הלקוח לבדיקת הפגמים בפועל: לא תואם איש שירות ועברו 3 ימים.

9/12/2020 16:56	חן	פרק זמן שחל על בית העסק במתו שירות ריהוט פגום לאחר אספקה
פרק זמן שחל על בית העסק במתו שירות ריהוט פגום לאחר אספקה מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 16:56:31 חשוב מאד לתעד את הפגמים, לצלם אותם ולפנות בכתב (בפקס או בדואר רשום) לבית העסק, בדרישה לתקן את הפגמים מידית. אם בית העסק לא תיקן את הפגם או לא החליף את המוצר במוצר חדש תקין, יש להודיע לו במכתב רשום שהעסקה מבוטלת בשל הפגמים שלא תוקנו, ולדרוש החזר כספי מלא. תוך כמה זמן בית העסק אמור לתת שירות? לצורך הדוגמא, פגמים בכורסא , מסרבים להחליפה בפריט אחר בטענה ״שהיא בהזמנה מיוחדת״ (עפי הרשום באתר בחירת צבעים מקטלוג אינה נחשבת הזמנה מיוחדת על כן טענה זו סתמית) תשובת בית העסק: איש שירות שיגיע לבית הלקוח לבדיקת הפגמים בפועל: לא תואם איש שירות ועברו 3 ימים.

13/12/2020 14:02	המועצה לצרכנות	re:פרק זמן שחל על בית העסק במתו שירות ריהוט פגום לאחר אספקה
re:פרק זמן שחל על בית העסק במתו שירות ריהוט פגום לאחר אספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2020 שעה: 14:02:48 שלום רב חן, עקרונית, חוק המכר קובע כי צרכן המקבל את המוצר עליו לבדוק את המוצר ולהודיע במיידי לבית העסק במקרה של אי התאמה או פגם, ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון תוך זמן סביר, החוק לא נוקב מועד מסוים. לפיכך, וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק,ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.