Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

כמה זמן זה שנה אחריות??

מחבר:

אוהד פ. (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/12/2020

שעה:

14:58:46

ההוי,
הטלויזיה התקלקלה.
היא נקנתה ב1/12/19 ונאספה לטלויזיה הגדולה שבשמיים ב2/12/20, בשעות הערב.
למחרת, ה3/12 התקשרתי לניופאן, הסברתי המצב ותאמו איתי טכנאי.
הטכנאי הגיע לפני חצי שעה וברח, נס על נפשו אחרי שדיבר עם המנהל שלו והוחלט שאין אחריות.
לפי דעתי, בהתאם לחוק הפרשנות, שנה זה אומר עד ה2/12. ולכן צריך לתקנה.
התקשרתי לניופאן ומנהל יחזור אליי.
מה דעתכם?

re:כמה זמן זה שנה אחריות??

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/12/2020

שעה:

15:19:30

אתה צודק והם מחויבים לתקן בתוך 3 ימים למעט יום שבת. אין לי קשר למועצה.

re:re:כמה זמן זה שנה אחריות??

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/12/2020

שעה:

13:51:26

שלום רב אוהד,

מתיאור בפנייתך עולה כי ביום ה- 1.12.19 בוצעה הרכישה, אם כך,מתי המוצר סופק לך?
עקרונית, תקנה 5 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:

"תחילת חיובי היצרן

5. (א) חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן.

(ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן."
מכאן, שבמידה ואתה עומד במועדים הקבועים בדין, עליך לפנות בכתב אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, כקבוע בתקנה 5 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), כמפורט לעיל.
ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.