חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה מוצר פגום קנייה דרך הטלפון חנות בתל אביב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/12/2020
שעה:	14:47:02
שלום רב מני, בפנייתך אתה מציין כי: "...קניתי מוצר חשמלי בטלפון מחנות בתל אביב..."- כיצד הגעת אל בית העסק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אנא פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

8/12/2020 12:54	מני	ביטול עסקה מוצר פגום קנייה דרך הטלפון חנות בתל אביב
ביטול עסקה מוצר פגום קנייה דרך הטלפון חנות בתל אביב מחבר: מני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2020 שעה: 12:54:36 שלום קניתי מוצר חשמלי בטלפון מחנות בתל אביב. אחרי שבוע הגיע המוצר. למרות ששוב ושוב שאלתי אל המוצר היה בתצוגה אמרו שלא. אבל כשהגיע חסר חלק ורואים שהיה איזה שימוש קל. חברת אשראי אומרים שבגלל שהוא פגום ולא שונה או חסר אי אפשר לבטל חשאפנה לעסק. אני מתקשר לא עונים. אני פוחד שיעבור זמן מסוים. מה החוק, האם רק תוך שבוע? מרגע התשלום (בטלפון) או מקבלת המוצר? מה עושים אם מורחים אותי עוד ועוד. מספיק שאני אומר שאני רוצה לבטל בגלל הפגימות והם חייבים באותו רגע להניע את התהליך? לעשות זיכוי? כי בפעם היחידה שדיברתי איתך אמרו לי יחזור אליך מישהו ולא חוזר... תודה

9/12/2020 14:47	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה מוצר פגום קנייה דרך הטלפון חנות בתל אביב
re:ביטול עסקה מוצר פגום קנייה דרך הטלפון חנות בתל אביב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 14:47:02 שלום רב מני, בפנייתך אתה מציין כי: "...קניתי מוצר חשמלי בטלפון מחנות בתל אביב..."- כיצד הגעת אל בית העסק? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אנא פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.