חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק
מחבר:	אתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/12/2020
שעה:	20:12:52
הזמנתי טובין באמצעות עסקת מכר מרחוק. במעמד הרכישה סימנתי כי אני מעוניינת במשלוח והסכום הסופי ששילמתי כלל את מחיר הטובין + מחיר המשלוח (בסעיפים נפרדים אך סכום העסקה כלל את שניהם). פחות מיממה לאחר מכן ביקשתי לבטל את העסקה אך בית העסק מבקש לחייב אותי במלוא מחיר המשלוח וכן ב-5% ממחיר הנכס. האם הוא רשאי לעשות כן? או שהוא יכול לחייב אותי רק ב-5% מהמחיר הכולל.

8/12/2020 20:12	אתי	דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק
דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2020 שעה: 20:12:52 הזמנתי טובין באמצעות עסקת מכר מרחוק. במעמד הרכישה סימנתי כי אני מעוניינת במשלוח והסכום הסופי ששילמתי כלל את מחיר הטובין + מחיר המשלוח (בסעיפים נפרדים אך סכום העסקה כלל את שניהם). פחות מיממה לאחר מכן ביקשתי לבטל את העסקה אך בית העסק מבקש לחייב אותי במלוא מחיר המשלוח וכן ב-5% ממחיר הנכס. האם הוא רשאי לעשות כן? או שהוא יכול לחייב אותי רק ב-5% מהמחיר הכולל.

10/12/2020 13:30	המועצה לצרכנות	re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק
re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 13:30:47 שלום רב אתי, מהו המוצר? מתי נקבע מועד משלוח? האם המוצר סופק לך? בפנייתך את מציינת כי: "...ביקשתי לבטל את העסקה אך בית העסק מבקש לחייב אותי במלוא מחיר המשלוח וכן ב-5% ממחיר הנכס. .."- האם בית העסק מחייב אותך בעבור המשלוח בשנית?

10/12/2020 15:18	אתי	re:re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק
re:re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 15:18:31 שלום רב, מדובר בעץ חג מולד. לא נקבע לי מועד משלוח אלא רק רשמו בפרטי ההזמנה שהמוצר יסופק תוך 1-4 ימים. המוצר לא סופק (הזמנתי אותו בשעה 21 בערב וביטלתי למחרת ב-11 בבוקר) אך ולטענתם המוצר יצא למשלוח ולכן עליי לשלם את עלות המשלוח. כעת, בית העסק מבקש לחייב אותי ב-5% ממחיר העץ וכן בעבור המשלוח וזאת מהטעם שלדבריהם מדובר בהובלה המחושבת בנפרד ולא מדובר בעלות של המוצר אלא בתוספת שאני בחרתי בה.

10/12/2020 15:18	אתי	re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק
re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 15:18:39 שלום רב, מדובר בעץ חג מולד. לא נקבע לי מועד משלוח אלא רק רשמו בפרטי ההזמנה שהמוצר יסופק תוך 1-4 ימים. המוצר לא סופק (הזמנתי אותו בשעה 21 בערב וביטלתי למחרת ב-11 בבוקר) אך ולטענתם המוצר יצא למשלוח ולכן עליי לשלם את עלות המשלוח. כעת, בית העסק מבקש לחייב אותי ב-5% ממחיר העץ וכן בעבור המשלוח וזאת מהטעם שלדבריהם מדובר בהובלה המחושבת בנפרד ולא מדובר בעלות של המוצר אלא בתוספת שאני בחרתי בה.

13/12/2020 22:42	המועצה לצרכנות	re:re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק
re:re:דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2020 שעה: 22:42:43 שלום רב אתי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. סעיף 14ה(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ועל הצרכן יהיה להחזיר לבית העסק את המוצר(כלומר יהיה על הצרכן לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר אל בית העסק).