| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/12/2020 |
| שעה: | 09:58:02 |
|
שלום רב אדון,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...החבילה היתה אמורה להגיע עד 18.11 אך עד כה לא הגיע..."- האם יש ברשותך ראיה המעידה על המועד שהיו אמורים לספק לך את המוצר?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
איחור בהגעת משלוח
re:איחור בהגעת משלוח