Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

רשת סלקום

מחבר:

שלי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/12/2020

שעה:

10:43:01

אני לקוחה של סלקום בטלפון החלפתי לתכנית חדשה של גלישה
חייבו אותי 30 שח על מעבר לתכנית
אחריי שעשיתי זאת התחרטתי כי הבנתי שאין לי צורך בנפח גלישה גדול יותר
ביקשתי לבטל הם הסכימו אבל הם לא מוכנים להחזיר לי את ה30 שקל של שינוי התכנית אפילו שביטלתי
זה חוקי? או שהם משקרים שהם אומרים שאין אפשרות להחזר כספי

re:רשת סלקום

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/12/2020

שעה:

10:19:51

שלום רב שלי,

כפי שצוין במענה מטה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם או ברישיון של החברה לבירור העניין.

re:רשת סלקום

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/12/2020

שעה:

11:04:47

לא נראה לי חוקי. מחוק הגנת הצרכן:

(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –

(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.

החוק גובר על כל מסמך שלהם.

re:re:רשת סלקום

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/12/2020

שעה:

11:07:03

(ב) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג), שלא מהטעמים המנויים בסעיף קטן (א) –

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ו***לא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה***.