חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
מחבר:	סמואל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/12/2020
שעה:	20:31:27
חברת שליחויות שלחה לי אתמול מסרון וגם מייל ששליח יגיע בתאריך 07/12/20 (היום) בין השעות 09-18 למסור חבילה שהוזמנה מחו"ל. מעבר לטווח השעות המוגזם שהכריח אותי להישאר בדירה כל היום לחכות לשליח, היום השליח כלל לא הגיע. לא עדכנו בשום אמצעי שלא יגיעו, לא עדכנו על שינוי תאריך/ בקשה לתיאום מחדש ואפילו שהשעה כרגע 20:30, באתר של חברת השליחויות בסטטוס החבילה עדיין מופיע שהחבילה צריכה להימסר היום. יש לי מספר שאלות: 1. האם חוק הטכנאים תקף למקרה זה? 2. האם כן, האם אני זכאי ל-600 שקל פיצוי היות והשליח כלל לא הגיע ולא קיבלתי את החבילה? 3. בנוגע לטווח השעות הרחב, אם נגיד הם היו מגיעים ב-17:00, האם הייתי זכאי לפיצוי לפי חוק הטכנאים בגלל שאני מחכה מ-9 בבוקר? 4. יותר מחברת שליחויות אחת בזמן האחרון מסרה ששליח יגיע בטווח של 8-9 שעות. איך עליי לפעול במקרה שמספקים טווח שעות כזה ואין מענה טלפוני בחברת השליחויות?  תודה מראש.

7/12/2020 20:31	סמואל	שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18 מחבר: סמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2020 שעה: 20:31:27 חברת שליחויות שלחה לי אתמול מסרון וגם מייל ששליח יגיע בתאריך 07/12/20 (היום) בין השעות 09-18 למסור חבילה שהוזמנה מחו"ל. מעבר לטווח השעות המוגזם שהכריח אותי להישאר בדירה כל היום לחכות לשליח, היום השליח כלל לא הגיע. לא עדכנו בשום אמצעי שלא יגיעו, לא עדכנו על שינוי תאריך/ בקשה לתיאום מחדש ואפילו שהשעה כרגע 20:30, באתר של חברת השליחויות בסטטוס החבילה עדיין מופיע שהחבילה צריכה להימסר היום. יש לי מספר שאלות: 1. האם חוק הטכנאים תקף למקרה זה? 2. האם כן, האם אני זכאי ל-600 שקל פיצוי היות והשליח כלל לא הגיע ולא קיבלתי את החבילה? 3. בנוגע לטווח השעות הרחב, אם נגיד הם היו מגיעים ב-17:00, האם הייתי זכאי לפיצוי לפי חוק הטכנאים בגלל שאני מחכה מ-9 בבוקר? 4. יותר מחברת שליחויות אחת בזמן האחרון מסרה ששליח יגיע בטווח של 8-9 שעות. איך עליי לפעול במקרה שמספקים טווח שעות כזה ואין מענה טלפוני בחברת השליחויות?  תודה מראש.

9/12/2020 10:10	המועצה לצרכנות	re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 10:10:55 שלום רב סמואל, האם העסקה בוצעה מול חברה זרה מחו"ל? והאם העסקה כללה משלוח עד הבית? ואם כן, למי שילמת בעבור שירות המשלוח?

9/12/2020 10:22	סמואל	re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18 מחבר: סמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 10:22:41 העסקה בוצעה באתר אמאזון ארה"ב. המשלוח עליו שילמתי הוא עם שליח עד הבית (כמו כל ההזמנות מאמאזון). את התשלום על המוצרים ועל המשלוח שילמתי במעמד הרכישה באתר של אמאזון.

10/12/2020 13:08	המועצה לצרכנות	re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 13:08:36 שלום רב סמואל, ככל שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל. ולכן באפשרותך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ובהתאם לפנות אל שירות הלקוחות בחברה או שתנסה לברר אם ישנו אירגון הדומה לשלנו (במקום מושבה של החברה) על מנת לברר את זכויותיך.

10/12/2020 13:30	משה	re:re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
re:re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18 מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 13:30:21 4. טווח השעות צריך להיות שעתיים ואתה לא צריך להסכים ליותר. 2. אתה זכאי ל-600 ש"ח. לנציגת המועצה, למה חברה השליחויות לא אחראית? "(ה) ***נותן השירות*** רשאי להציע לצרכן הזכאי לפיצוי לפי הוראות סעיף קטן (ד)".

10/12/2020 13:52	המועצה לצרכנות	re:re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18
re:re:re:שליח לא הגיע לאחר שהודיעו שיגיע היום בין השעות 09-18 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2020 שעה: 13:52:02 שלום רב משה, ראה את תגובת הצרכן לשאלתי לעיל ובהתאם לכך ניתן המענה.