חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים
מחבר:	עידו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/12/2020
שעה:	18:24:12
תואם לי טכנאי של חברת תקשורת לשעות 16:00-18:00. בשעה 18:00 התשקרו אלי מהמוקד ומסרו לי שהטכנאי מתעכב ורוצים להזיז את המועד לשעות 18:00-20:00. שעות אלה לא התאימו לי ועל כן נקבע לי טכנאי ליומיים קדימה בטווח של שעתיים. האם אני זכאי לפיצוי בעקבות חוק הטכנאים?

7/12/2020 18:24	עידו	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2020 שעה: 18:24:12 תואם לי טכנאי של חברת תקשורת לשעות 16:00-18:00. בשעה 18:00 התשקרו אלי מהמוקד ומסרו לי שהטכנאי מתעכב ורוצים להזיז את המועד לשעות 18:00-20:00. שעות אלה לא התאימו לי ועל כן נקבע לי טכנאי ליומיים קדימה בטווח של שעתיים. האם אני זכאי לפיצוי בעקבות חוק הטכנאים?

9/12/2020 09:06	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 09:06:06 שלום רב עידו, בעניין "חוק הטכנאים" ראה מידע מפורט באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue במקרה המתואר, היה ונציג בית העסק לא היה מגיע לאחר השעה 20:00 הרי שהיה באפשרותך לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק מכח "חוק הטכנאים", אולם לא זה המקרה.

9/12/2020 14:44	עידו כפרי	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: עידו כפרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 14:44:36 שלום רב, ראשית, תודה על התשובה. רק לציין כי זה לא המקרה - הנציג לא הגיע אלי כלל באותו היום, אלא רק כעבור יומיים. אודה להתייחסות בשנית.

9/12/2020 14:45	עידו כפרי	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: עידו כפרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 14:45:01 שלום רב, ראשית, תודה על התשובה. רק לציין כי זה לא המקרה - הנציג לא הגיע אלי כלל באותו היום, אלא רק כעבור יומיים. אודה להתייחסות בשנית.

9/12/2020 14:54	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 14:54:04 שלום רב עידו, בפנייתך אתה מציין כי: "...בשעה 18:00 התשקרו אלי מהמוקד ומסרו לי שהטכנאי מתעכב ורוצים להזיז את המועד לשעות 18:00-20:00. שעות אלה לא התאימו לי ..."- לכן, אם היה מקרה שהטכנאי היה מגיע אחרי השעה 20:00 אזי' היית פונה אל בית העסק בכתב בדרישה לקבל פיצויים מכח חוק הטכנאים אולם זה לא המקרה.

21/12/2020 18:21	עידו	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 18:21:51 אם כך הדבר, אזי יש כאן פרצה בחוק. קובעים מועד עם לקוח בטווח של שעתיים ומיד כאשר אלו מסתיימות והטכנאי לא מגיע מתקשרים אליו ו"מציעים" לו להזיז את המועד בשעתיים קדימה. ברוב המקרים ללקוח זה לא מתאים כך שמתאמים לו מועד חדש. התוצאה הסופית - הטכנאי לא הופיע במועד שנקבע מלכתחילה והחברה מתחמקת מתשלום הפיצוי ללקוח. יופי של שיטה.

9/12/2020 14:59	משה	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2020 שעה: 14:59:11 על פי "חוק הטכנאים", אתה מפוצה החל מהשעה הרביעית ולכן אתה לא זכאי לפיצוי הזה. אם אתה עובד בד"כ עד 16/17/18, אתה זכאי לפיצוי לפי עלות שעת עבודה שלך. אין לי קשר למועצה.

21/12/2020 21:13	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 21:13:47 שלום רב עידו, לעניין זה ראה את עמדת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה בעניין תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" שכותרתה: "גילוי דעת בעניין תיקון 55 לחוק הגנת הצרכן - הרחבת "חוק הטכנאים" בקישור שלהלן: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Instructions/DocLib/consumer-protection-law-revision-55-public-statement.pdf (ראה סעיפים 13, 14 בקישור שלעיל)