| מחבר: | אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/12/2020 |
| שעה: | 16:01:45 |
|
תודה רבה על התגובה.
חודשים אחרי מועד הטיסה קיבלתי מייל מ-GoToGate שהודיע באופן רשמי שהטיסה בוטלה בעקבות הקורונה. הם גם מעוניינים להחזיר את הכסף, ואכן הכסף עבור הטיסה הלוך (בחברת תעופה איטלקית) הוחזר לי, בזריזות יחסית. הטיסה חזור היא של ישראייר, והם לא מעבירים את ההחזר ל-GoToGate על מנת שיעבירו אותו אליי.
דווקא הסוכנות כאן מתנהגת בסדר לדעתי - הם פנו לישראייר ומחכים לקבל את הכסף כדי להחזיר לי. הבעייה היא שישראייר לא מוכנים לדבר איתי, כי רכשתי את הכרטיסים דרך סוכנות, ואין לי דרך לגרום לסוכנות להיות יותר אגרסיביים מול ישראייר. הם פשוט שלחו בקשה באיזו מערכת ממוחשבת ועכשיו מחכים בסבלנות.
אני חושש שנמשיך לחכות לנצח.
אני תוהה מה יש באפשרותי לעשות בכלל... מי שצריכים לשחרר את הכסף הם ישראייר, אבל אני לא בפוזיציה להפעיל עליהם לחץ. GoToGate אומרים לי, ובצדק, שהם פנו לישראייר באמצעים שעומדים לרשותם, וכעת זה בטיפול. איזה אינטרס יש לישראייר לסיים את הטיפול ולהחזיר את הכסף? איך אני יכול להפעיל עליהם לחץ?
לכן שאלתי לגבי תביעה. האם במצב כזה כדאי שאגיש תביעה נגד ישראייר? או אולי נגד GoToGate?
תודה! |
|
|
re:החזר עלות כרטיס טיסה מישראייר/GoToGate