חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק
מחבר:	טלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/12/2020
שעה:	08:56:20
ממתינה לתשובה..

6/12/2020 13:32	טלי	ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק
ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 13:32:18 היי, רכשתי גופי תאורה מחנות אינטרנטית בארץ, התקנתי אותם וגיליתי שזה לא המוצר שתיארתי לעצמי שהוא בא ככה, גוון התאורה הוא אור יום (כפי שתואר בתיאור המוצר במעמד הרכישה) , ורציתי גוון אור אחר. האם אני יכולה לבטל את העסקה ולהחזיר את הגופי תאורה למרות שכבר התקנתי והפעלתי אותם? חשוב לציין שלא הייתה שום הטעיה מצד המוכר.

7/12/2020 08:56	טלי	re:ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק
re:ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2020 שעה: 08:56:20 ממתינה לתשובה..

7/12/2020 16:22	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק
re:re:ביטול מוצר - עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2020 שעה: 16:22:45 שלום רב טלי, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, סעיף 14ה(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "(ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו." לפיכך, יש לבדוק אם את עומדת במועדים הקבועים בדין, ואם כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.