Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת

מחבר:

אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/12/2020

שעה:

12:42:58

קניתי מסך של אסוס, שמיועד לעבודת גרפיקה. המסך הוזמן דרך האתר (גם בחנויות המסך לא נמצא בתצוגה) ולא ניתן היה לדעת אם הוא מתאים לצרכים שלי. לאחר שפתחתי את המוצר וניסתי להתאים אותו לצרכי לפי הנחיות היצרן באתר האינטרנט שלהם, הבנתי שהוא לא עונה על הצרכים שלי. פניתי לחנות דרך הדוא"ל (כי בטלפון הם לא עונים) והם לא חזרו אלי. היום ניגשתי לחנות, והם הסכימו לבטל את העיסקה, אבל הם ניכו 10% מערך העיסקה (המסך עלה יותר מ 4000 ש"ח). האם זה בסדר? או שמגיע לי החזר גדול יותר? יש לציין שבאותו היום, החזרתי את המוצר לאריזתו המקורית.

re:ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/12/2020

שעה:

21:09:33

שלום רב אורית,

בפנייתך את מציינת כי:
"...שמיועד לעבודת גרפיקה..."- האם המוצר נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
בנוסף, את מציינת כי:
"... המסך הוזמן דרך האתר (גם בחנויות המסך לא נמצא בתצוגה)..."- כיצד הגעת אל בית העסק(דרך פרסום באתר)?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?
בהנחה שהמוצר לא נרכש לשימושך האישי ביתי או משפחתי, הרי שחוק הגנת הצרכן לא יחול על העסקה הזו ויהיה עליכם לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.

re:re:ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת

מחבר:

אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/12/2020

שעה:

00:12:07

המוצר נרכש לשימוש ביתי
חיפשתי מסכים לעבודה מקצועית, למרות שזה לא מיועד לפרנסה - ככה הגעתי לחנות הזו.
העיסקה בוצעה ב 21/11/20 וקיבלתי את המסך ב 24/11/20 בשעות הערב.
פתחתי את המסך רק ביום חמישי (26/11/20) ובאותו היום ניסיתי לציור איתם קשר (עם החנות)

re:re:ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/12/2020

שעה:

08:20:06

שלום רב אורית,

האם העסקה בוצעה במכר מרחוק(עסקה שבוצעה ביוזמת בית העסק ללא הוכחות משותפת של הצדדים-אינטרנט/טלפון) או שהעסקה בוצעה בחנות?

בנוסף בפנייתך את מציינת כי:
"...לאחר שפתחתי את המוצר וניסתי להתאים אותו לצרכי לפי הנחיות היצרן באתר האינטרנט שלהם, הבנתי שהוא לא עונה על הצרכים שלי..."- תוכלי להסביר מה ניסיתי להתאים?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.

ובלבד, שהמוצר אינו עונה לאחד החריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן.

לפיכך ובהנחה שמדובר בעסקה צרכנית(לשימושך האישי, ביתי או משפחתי) אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו תוכלי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.