| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| ביטול עסקת פרסום והחזר כספי | ||
| מחבר: | איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 06/12/2020 | |
| שעה: | 16:47:26 | |
| שלום, בני בן ה13 פתח חשבון בgoogle ads והעלה סרטון של משחק. ללא הבנה ובטעות הוא חייב את כרטיס האשראי שלי בסכום של 4700 שקל. מספר האשראי שלי הופיע בגוגל כברירת מחדל ולא ניתן למחוק אותו. באותו הרגע שגיליתי את החיוב בני סגר את החשבון ופניתי אליהם לביטול העסקה ולהחזר כספי וזאת מאחר והעסקה בוצעה ע"י קטין ללא הבנה להשלכות שלה. אחרי מספר טלפונים ופתיחת פניות מקוונות חזרו אליי ואמרו שאין אפשרות לקבל החזר כספי. פניתי לחברת האשראי לעזרה ונעניתי גם בשלילה. אני אובדת עצות וזקוקה לעזרתכם.
לא מבינה למה בהקלקה אחת ניתן לחייב כרטיס אשראי שנמצא במערכת כברירת מחדל באלפי שקלים, ללא אישור שלי? אני אם יחידנית ולא מסוגלת לשלם סכום כזה. אשמח מאוד לעזרתכם. תודה רבה | ||
| 6/12/2020 16:47 | איריס |
 ביטול עסקת פרסום והחזר כספי |
| 8/12/2020 13:43 | המועצה לצרכנות |
 re:ביטול עסקת פרסום והחזר כספי |