חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספה שהגיעה פגומה
מחבר:	מור גדסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/12/2020
שעה:	15:38:37
היי, הזמנתי ספה+הדום דרך האינטרנט. קיבלתי את ההדום נמוך יותר מהספה ופגום, החברה מיד לקחה את ההדום ואמרה שתחליף לנו להדום חדש בגובה המתאים. לאחר כשלושה שבועות הגיע ההדום החדש אך גם הוא לא הגיע בגובה התואם לספה. הגשנו בקשה לביטול העסקה אך בית העסק מוכן לבטל ולכות רק על ההדום, מכיוון שעברו 14 ימי עסקים מהרגע שהגיעה הספה אלינו(שבכל הימים שהספה היתה אצלנו היא היתה עם הדום פגום והמתנו שבית העסק ייצר הדום חדש ולכן לא ביטלנו עסקה). מבחינתי ההדום והספה הינו מוצר אחד, כך הוא מופיע באתר וכך רכשתי אותו. אין אפשרות באתר לרכוש רק את הספה או רק את ההדום. אשמח להתייעצות כיצד עלי לפנות בכדי לבטל מולם את העסקה ולקבל זיכוי של המוצר.

6/12/2020 15:38	מור גדסי	ספה שהגיעה פגומה
ספה שהגיעה פגומה מחבר: מור גדסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 15:38:37 היי, הזמנתי ספה+הדום דרך האינטרנט. קיבלתי את ההדום נמוך יותר מהספה ופגום, החברה מיד לקחה את ההדום ואמרה שתחליף לנו להדום חדש בגובה המתאים. לאחר כשלושה שבועות הגיע ההדום החדש אך גם הוא לא הגיע בגובה התואם לספה. הגשנו בקשה לביטול העסקה אך בית העסק מוכן לבטל ולכות רק על ההדום, מכיוון שעברו 14 ימי עסקים מהרגע שהגיעה הספה אלינו(שבכל הימים שהספה היתה אצלנו היא היתה עם הדום פגום והמתנו שבית העסק ייצר הדום חדש ולכן לא ביטלנו עסקה). מבחינתי ההדום והספה הינו מוצר אחד, כך הוא מופיע באתר וכך רכשתי אותו. אין אפשרות באתר לרכוש רק את הספה או רק את ההדום. אשמח להתייעצות כיצד עלי לפנות בכדי לבטל מולם את העסקה ולקבל זיכוי של המוצר.

8/12/2020 13:24	המועצה לצרכנות	re:ספה שהגיעה פגומה
re:ספה שהגיעה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2020 שעה: 13:24:08 שלום רב מור, בפנייתך את מציינת כי: "...לאחר כשלושה שבועות הגיע ההדום החדש אך גם הוא לא הגיע בגובה התואם לספה. הגשנו בקשה לביטול העסקה אך בית העסק מוכן לבטל ולכות רק על ההדום, מכיוון שעברו 14 ימי עסקים..."- עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. היות שבמקרה המתואר את מציינת כי: "...מבחינתי ההדום והספה הינו מוצר אחד, כך הוא מופיע באתר וכך רכשתי אותו. אין אפשרות באתר לרכוש רק את הספה או רק את ההדום...." אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.