חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול קנייה ע''י המוכר עקב חוסר במלאי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/12/2020
שעה:	13:16:06
שלום רב איילת, בפנייתך את מציינת כי: "...בתאריך 29.11.20 פנו אליי שאין במלאי את המוצר העיקרי בהזמנה ..."- מי פנה אליך? באפשרותך לעיין במידע שעל גבי התווים שברשותך,ככל שקיים, וזאת בכדי לברר אם ישנם תנאים למימוש העסקה, וכן תנסי לעיין בתקנון מועדון החברות. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא פני אל הנהלת החברה בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

2/12/2020 15:52	איילת	ביטול קנייה ע"י המוכר עקב חוסר במלאי
ביטול קנייה ע"י המוכר עקב חוסר במלאי מחבר: איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 15:52:22 שלום, בתאריך 23.11.20 רכשתי באתר פוקס הום ושילמתי בתווים של שופרסל + נקודות מועדון. בתאריך 29.11.20 פנו אליי שאין במלאי את המוצר העיקרי בהזמנה (למרות שבזמן הרכישה באתר הוא כן היה במלאי), שניתן לספק את ההזמנה ללא המוצר או לבטלה. וידאתי שהביטול יהיה מיידי בכדי שאוכל לבצע הזמנה חדשה באתר בהנחת בלאק פריידי והנחת יום הולדת שמגיעה לי כחברת מועדון, נאמר לי שהביטול יאושר תוך שעה. מאז ועד עכשיו (מעל שלושה ימים) ההזמנה לא בוטלה, לא קיבלתי החזר ונציגים במוקד הטלפוני ובמייל לא מוכנים להסביר לי מדוע (רק שזה בבירור מול חברת התווים). האם מצב זה תקין מבחינה חוקית? תוך כמה זמן עליהם להחזיר לי את כספי?

6/12/2020 13:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול קנייה ע''י המוכר עקב חוסר במלאי
re:ביטול קנייה ע''י המוכר עקב חוסר במלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 13:16:06 שלום רב איילת, בפנייתך את מציינת כי: "...בתאריך 29.11.20 פנו אליי שאין במלאי את המוצר העיקרי בהזמנה ..."- מי פנה אליך? באפשרותך לעיין במידע שעל גבי התווים שברשותך,ככל שקיים, וזאת בכדי לברר אם ישנם תנאים למימוש העסקה, וכן תנסי לעיין בתקנון מועדון החברות. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא פני אל הנהלת החברה בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.