חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצרים בקורונה
מחבר:	לנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/12/2020
שעה:	09:42:13
שלום, הזמנתי באופן מקוון מחנות בקניון שסגורה עקב ההגבלות בסגר של הקורונה. הנעליים לא התאימו והם הציעו החלפה בתוספת תשלום. העדפתי להחליף את המוצר בחנות כשתיפתח אך המוכרת טוענת כי מכיוון שעבר יותר מחודש מאז שרכשתי את הנעל אני לא יכולה להחליף אותה )בכל הזמן הזה החנות הייתה סגוקה ועדיין סגורה לפי חוק לקבלת קהל( אך היא טוענת כי יכולתי להיכנס "בשושו" וככה כולם עושים והיא לא חייבת להחליף לי.. האם זה נכון? יש לציין כי עבר חודש ויומיים מאז הרכישה

6/12/2020 09:42	לנה	החזרת מוצרים בקורונה
החזרת מוצרים בקורונה מחבר: לנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 09:42:13 שלום, הזמנתי באופן מקוון מחנות בקניון שסגורה עקב ההגבלות בסגר של הקורונה. הנעליים לא התאימו והם הציעו החלפה בתוספת תשלום. העדפתי להחליף את המוצר בחנות כשתיפתח אך המוכרת טוענת כי מכיוון שעבר יותר מחודש מאז שרכשתי את הנעל אני לא יכולה להחליף אותה )בכל הזמן הזה החנות הייתה סגוקה ועדיין סגורה לפי חוק לקבלת קהל( אך היא טוענת כי יכולתי להיכנס "בשושו" וככה כולם עושים והיא לא חייבת להחליף לי.. האם זה נכון? יש לציין כי עבר חודש ויומיים מאז הרכישה

7/12/2020 14:35	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצרים בקורונה
re:החזרת מוצרים בקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2020 שעה: 14:35:42 שלום רב לנה, האם בעת מגבלות היציאה למרחב הציבורי, נשלחה על ידך הודעה לבית העסק לפיו את מעוניינת לבצע החלפה וכי בשל המצב כרגע את מנועה מלהגיע לבית העסק? אם לאו, תנסי לעיין במדיניות של בית העסק ובהתאם תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.