חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי מספק אינטרנט
מחבר:	שני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2020
שעה:	15:12:17
שלום , רציתי לשאול האם מגיע לאימי החזר כספי, התחברנו לפני כמה שנים לספק אינטרנט, ועברנו לספק אחר (גם לפני כמה שנים). בחודש האחרון התקשרו אליי להציע ״מבצע אטרקטיבי״ על הספק, הנציגה אמרה שאנחנו לא משתמשים בשירות כבר תקופה ארוכה, אבל משלמים. לא ידענו שאנחנו משלמים להם כבר תקופה ארוכה בעוד אנחנו לא משתמשות בשירות! מחוברות לחברה אחרת. אימי התקשרה וביקשה לקבל את הכסף בחזרה, הם טוענים שמ2017 לא התקשרנו לחברתם, אמא שלי אמרה שהם בעצמם ידעו שלא השתמשה בשירות כי כך אמרה הנציגה בשיחה הקודמת, הוא טוען שזה נוהל חדש ושרק עכשיו התחילו לבדוק מי לא משתמש בשירות ולהודיע, ובקיצור אמר שלא מגיע לה החזר על כל השנים האלה. האם הם מחוייבים להחזיר לאימי את הכסף? לא נשמע לי הוגן לשלם שנים על שירות שלא השתמשת בו. תודה רבה

3/12/2020 15:12	שני	החזר כספי מספק אינטרנט
החזר כספי מספק אינטרנט מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 15:12:17 שלום , רציתי לשאול האם מגיע לאימי החזר כספי, התחברנו לפני כמה שנים לספק אינטרנט, ועברנו לספק אחר (גם לפני כמה שנים). בחודש האחרון התקשרו אליי להציע ״מבצע אטרקטיבי״ על הספק, הנציגה אמרה שאנחנו לא משתמשים בשירות כבר תקופה ארוכה, אבל משלמים. לא ידענו שאנחנו משלמים להם כבר תקופה ארוכה בעוד אנחנו לא משתמשות בשירות! מחוברות לחברה אחרת. אימי התקשרה וביקשה לקבל את הכסף בחזרה, הם טוענים שמ2017 לא התקשרנו לחברתם, אמא שלי אמרה שהם בעצמם ידעו שלא השתמשה בשירות כי כך אמרה הנציגה בשיחה הקודמת, הוא טוען שזה נוהל חדש ושרק עכשיו התחילו לבדוק מי לא משתמש בשירות ולהודיע, ובקיצור אמר שלא מגיע לה החזר על כל השנים האלה. האם הם מחוייבים להחזיר לאימי את הכסף? לא נשמע לי הוגן לשלם שנים על שירות שלא השתמשת בו. תודה רבה

6/12/2020 21:50	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי מספק אינטרנט
re:החזר כספי מספק אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 21:50:00 שלום רב שני, האם אמך הודיעה על ביטול עסקה בכתב? האם יש לה הוכחה שהודיעה על ביטול עסקה? בהנחה שיש ברשותה ראיות המעידות על ביטול עסקה באפשרות אמך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שאין ראיות המעידות על ביטול העסקה, יהיה עליה לנסות להציג ראיות המעידות כי בתקופה הזו היתה מנויה בחברה אחרת, ובהתאם לראיות הללו באפשרותה לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ובמידה שתיתקל בבעיה שתגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.