חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת מוצר בניגוד למפורסם
מחבר:	מור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2020
שעה:	13:41:39
שלום רב, רכשתי באתר עזריאלי אי קומרס בע"מ שני מייקפים של אסתי לאודר. עם המייקפים היתה אמורה להגיע מתנה - סבון לניקוי עור הפנים 100 מ"ל. בעבור פרסום זה עשיתי את הרכישה באתרם. בגלל המתנה. כשהגיע המשלוח מצאתי כי נשלחה לי מתנה בגודל 30 מ"ל בניגוד למפורסם באתר. פניתי אליהם מספר פעמים בקובלנה, האתר לא הסכים לפצות ולשלוח לי מתנה בהתאם למפורסם, על אף שיש ברשותם את המוצר (מפורסם באתר). הפיצוי שהוצע לי היה ביטול עסקה (בלתי אפשרי משום שפתחתי את אחד מהמוצרים) או זיכוי 50 ש"ח קרדיט לרכישה באתר שלהם. אני לא מעניינת בפיצוי קרדיט. אני רוצה מתנה בהתאם למה שפורסם באתר ביום הרכישה ובעבורה עשיתי את הקנייה. מה אוכל לעשות בנידון?

3/12/2020 13:41	מור	קבלת מוצר בניגוד למפורסם
קבלת מוצר בניגוד למפורסם מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 13:41:39 שלום רב, רכשתי באתר עזריאלי אי קומרס בע"מ שני מייקפים של אסתי לאודר. עם המייקפים היתה אמורה להגיע מתנה - סבון לניקוי עור הפנים 100 מ"ל. בעבור פרסום זה עשיתי את הרכישה באתרם. בגלל המתנה. כשהגיע המשלוח מצאתי כי נשלחה לי מתנה בגודל 30 מ"ל בניגוד למפורסם באתר. פניתי אליהם מספר פעמים בקובלנה, האתר לא הסכים לפצות ולשלוח לי מתנה בהתאם למפורסם, על אף שיש ברשותם את המוצר (מפורסם באתר). הפיצוי שהוצע לי היה ביטול עסקה (בלתי אפשרי משום שפתחתי את אחד מהמוצרים) או זיכוי 50 ש"ח קרדיט לרכישה באתר שלהם. אני לא מעניינת בפיצוי קרדיט. אני רוצה מתנה בהתאם למה שפורסם באתר ביום הרכישה ובעבורה עשיתי את הקנייה. מה אוכל לעשות בנידון?

6/12/2020 16:01	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר בניגוד למפורסם
re:קבלת מוצר בניגוד למפורסם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 16:01:45 שלום רב מור, האם יש ברשותך העתק מהפרסום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לפיה:"...עם המייקפים היתה אמורה להגיע מתנה - סבון לניקוי עור הפנים 100 מ"ל...מצאתי כי נשלחה לי מתנה בגודל 30 מ"ל בניגוד למפורסם באתר..." יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.