| מחבר: | רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/12/2020 |
| שעה: | 13:03:19 |
|
לפני 4 ימים החלפתי חבילה סלולרית ברמי לוי, עבור השינוי שילמתי ״דמי מעבר״.
במקביל אני חווה בעיות טכניות של קליטה וגלישה עם החברה, לאחר שיחות רבות עם נציגי השירות הטכני לא הצליחו לטפל בבעיות ונאמר לי ״אין מה לעשות״.
ביקשתי משירות הלקוחות לבטל לי את שינוי החבילה ולבטל את החיוב עבור דמי המעבר, (כך שאוכל למצוא ולעבור לחברה אחרת בה יהיה לי קליטה טובה יותר), אך נאמר לי שאין שום אפשרות
לבטל את דמי המעבר, גם אם בפועל הם יבטלו לי את התכנית החדשה וישאירו לי את הישנה.
כאמור עברו רק 4 ימים משינוי החבילה, כאשר החשבונית החדשה תחל היום, ועד אז ניתן שירות וחיוב יחסי.
האם התשובה שקיבלתי נכונה? או שיש באפשרותי עדין לבטל את העסקה ולקבל חזרה את דמי המעבר?
תודה |
|
|
