חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת
מחבר:	אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2020
שעה:	12:42:45
קניתי מסך של אסוס, שמיועד לעבודת גרפיקה. המסך הוזמן דרך האתר (גם בחנויות המסך לא נמצא בתצוגה) ולא ניתן היה לדעת אם הוא מתאים לצרכים שלי. לאחר שפתחתי את המוצר וניסתי להתאים אותו לצרכי לפי הנחיות היצרן באתר האינטרנט שלהם, הבנתי שהוא לא עונה על הצרכים שלי. פניתי לחנות דרך הדוא"ל (כי בטלפון הם לא עונים) והם לא חזרו אלי. היום ניגשתי לחנות, והם הסכימו לבטל את העיסקה, אבל הם ניכו 10% מערך העיסקה (המסך עלה יותר מ 4000 ש"ח). האם זה בסדר? או שמגיע לי החזר גדול יותר? יש לציין שבאותו היום, החזרתי את המוצר לאריזתו המקורית.

3/12/2020 12:42	אורית	ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת
ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 12:42:45 קניתי מסך של אסוס, שמיועד לעבודת גרפיקה. המסך הוזמן דרך האתר (גם בחנויות המסך לא נמצא בתצוגה) ולא ניתן היה לדעת אם הוא מתאים לצרכים שלי. לאחר שפתחתי את המוצר וניסתי להתאים אותו לצרכי לפי הנחיות היצרן באתר האינטרנט שלהם, הבנתי שהוא לא עונה על הצרכים שלי. פניתי לחנות דרך הדוא"ל (כי בטלפון הם לא עונים) והם לא חזרו אלי. היום ניגשתי לחנות, והם הסכימו לבטל את העיסקה, אבל הם ניכו 10% מערך העיסקה (המסך עלה יותר מ 4000 ש"ח). האם זה בסדר? או שמגיע לי החזר גדול יותר? יש לציין שבאותו היום, החזרתי את המוצר לאריזתו המקורית.

6/12/2020 15:42	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת
re:ביטול עיסקה של מסך לעבודה שנקנה דרך הרשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 15:42:22 שלום רב אורית, בפנייתך את מציינת כי: "...שמיועד לעבודת גרפיקה..."- האם המוצר נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי? בנוסף, את מציינת כי: "... המסך הוזמן דרך האתר (גם בחנויות המסך לא נמצא בתצוגה)..."- כיצד הגעת אל בית העסק(דרך פרסום באתר)? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?