חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור טכנאי
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2020
שעה:	10:30:06
שלום, אשמח לשמוע את חוות דעתכם- הוט נט קבעה לי טכנאי שיתקין לי אינטרנט בבית בין השעות 15:00-17:00, בשעה 17:00 בדיוק התקשר נציג להגיד שהטכנאי יאחר ויגיע תוך לכל היותר שעה. בפועל הטכנאי איחר גם לשעה זו והגיע אליי ב-19:17. החברה הציעה פיצוי של 100 ש"ח, בטענה שברגע שהטכנאי עדכן על האיחור זה תקין. להבנתי לפי חוק אני זכאי לפיצוי של 300 ש"ח. אשמח לשמוע, האם תוכלו לסייע לי במקרה זה?

3/12/2020 10:30	עידן	איחור טכנאי
איחור טכנאי מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 10:30:06 שלום, אשמח לשמוע את חוות דעתכם- הוט נט קבעה לי טכנאי שיתקין לי אינטרנט בבית בין השעות 15:00-17:00, בשעה 17:00 בדיוק התקשר נציג להגיד שהטכנאי יאחר ויגיע תוך לכל היותר שעה. בפועל הטכנאי איחר גם לשעה זו והגיע אליי ב-19:17. החברה הציעה פיצוי של 100 ש"ח, בטענה שברגע שהטכנאי עדכן על האיחור זה תקין. להבנתי לפי חוק אני זכאי לפיצוי של 300 ש"ח. אשמח לשמוע, האם תוכלו לסייע לי במקרה זה?

6/12/2020 14:57	המועצה לצרכנות	re:איחור טכנאי
re:איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 14:57:44 שלום רב עידן, באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.