חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2020
שעה:	09:59:25
שלום רב אסף, מתי נרכש המוצר? מתי נקבע לראשונה התקנה(תאריך)? מתי התגלה פגם בהרכבה(תאריך)? עקרונית, "חוק הטכנאים" חל על התקנה ופירוק, אולם, במקרה שלך יש לבדוק אם אתה עונה לתנאים הקבועים "בחוק הטכנאים" ולכן, אני, מציעה לך כי תפנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

3/12/2020 09:38	אסף	re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 09:38:21 שלום רב ותודה על המענה. 1. השעות שנקבעו לי היו ב-3 מקרים: 14:00-18:00 ובפעם אחת: 13:00-17:00. לא ביקשתי לממש אחריות אלא לסיים התקנה שלא בוצעה כראוי. בכל מקרה באתר החברה מפורסם שכל הארונות כוללים 10 שנות אחריות לא כולל שבר מראות ונזקי רטיבות (לא קיבלתי כתב אחריות שלהם מעבר לכך). 2. באף אחד מהמקרים המתקין לא הגיע ולא הודיעו שלא יגיע. כשהתקשרתי למחרת לשירות הלקוחות אמרו שלא ידעו שהתקין לא הגיע ושהוא יטופל על כך ונקבע לי בכל פעם מועד חדש. אני רק רוצה להבין האם במסגרת סיום התקנה של מוצר חדש האם אני זכאי לקבל פיצוי במסגרת חוק הטכנאים עקב הנ"ל?

3/12/2020 09:59	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 09:59:25 שלום רב אסף, מתי נרכש המוצר? מתי נקבע לראשונה התקנה(תאריך)? מתי התגלה פגם בהרכבה(תאריך)? עקרונית, "חוק הטכנאים" חל על התקנה ופירוק, אולם, במקרה שלך יש לבדוק אם אתה עונה לתנאים הקבועים "בחוק הטכנאים" ולכן, אני, מציעה לך כי תפנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

3/12/2020 10:33	אסף	re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 10:33:23 היי, הארון נקנה בחודש אפריל השנה. הפנייה הראשונה לסיום ההתקנה בוצעה יום למחרת ההתקנה. התאום הראשון היה כמה שבועות לאחר הפנייה. בפעמים הראשונות המתקין הגיע עם מידות לא נכונות, בהמשך הוא חתך את החתיכות אצלי בבית בצורה לא נכונה וב-4 פעמים תואמה לי הגעה אך בפועל לא הגיעו ולא הודיעו. פניתי לחברה שמגיע לי פיצוי על 4 הפעמים שהמתקין לא הגיע והם ענו לי שהחוק לא תקף לגביהם אלא רק לטכנאים כמו של סלקום וכו'. לכן פונה אליכם להבין האם אני זכאי לפיצוי בגין ההתקנה שלא הסתיימה כראוי? תודה, אסף

3/12/2020 14:04	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 14:04:02 שלום רב אסף, בהנחה שבוצעה פניה בכתב, אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.