חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב החזר כספי מדיזנהאוז בטענה שחברת התעופה טרם החזירה את הכספים
מחבר:	אביב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2020
שעה:	16:52:50
שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה מחברת דיזנהאוז עבור טיסה של אלעל. הטיסה בוטלה (ע״י אלעל) עקב הקורונה, פניתי לקבלת החזר כספי מדיזנהאוז אך הם מסרבים להחזיר הכספים בטוענה שאלעל טרם החזירו את הכסף, אך לא נשמע שאי אילו צעדים ננקטים מצידם ע״מ שאלעל תחזיר את הכספים בהקדם. רציתי לדעת האם חברת דיזנהאוז נחשבים כ״מארגן״ עפ״י החוק, או רק כ״נותן שירותי סוכנות נסיעות״? במידה והם רק ״נותן שירותי סוכנות נסיעות״, האם יש לי איך לתבוע את כספי בחזרה? לא ברור לי מהחוק האם אני יכול לתבוע את כספי ישירות מחברת התעופה (שכן הזמנתי את הכרטיסים מדיזנהאוז) או האם אני יכול לתבוע את כספי מ״נותן שירותי סוכנות נסיעות״? תודה רבה.

2/12/2020 16:52	אביב	סירוב החזר כספי מדיזנהאוז בטענה שחברת התעופה טרם החזירה את הכספים
סירוב החזר כספי מדיזנהאוז בטענה שחברת התעופה טרם החזירה את הכספים מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 16:52:50 שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה מחברת דיזנהאוז עבור טיסה של אלעל. הטיסה בוטלה (ע״י אלעל) עקב הקורונה, פניתי לקבלת החזר כספי מדיזנהאוז אך הם מסרבים להחזיר הכספים בטוענה שאלעל טרם החזירו את הכסף, אך לא נשמע שאי אילו צעדים ננקטים מצידם ע״מ שאלעל תחזיר את הכספים בהקדם. רציתי לדעת האם חברת דיזנהאוז נחשבים כ״מארגן״ עפ״י החוק, או רק כ״נותן שירותי סוכנות נסיעות״? במידה והם רק ״נותן שירותי סוכנות נסיעות״, האם יש לי איך לתבוע את כספי בחזרה? לא ברור לי מהחוק האם אני יכול לתבוע את כספי ישירות מחברת התעופה (שכן הזמנתי את הכרטיסים מדיזנהאוז) או האם אני יכול לתבוע את כספי מ״נותן שירותי סוכנות נסיעות״? תודה רבה.

6/12/2020 13:21	המועצה לצרכנות	re:סירוב החזר כספי מדיזנהאוז בטענה שחברת התעופה טרם החזירה את הכספים
re:סירוב החזר כספי מדיזנהאוז בטענה שחברת התעופה טרם החזירה את הכספים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 13:21:40 שלום רב אביב, בפנייתך אתה מציין כי: "...הטיסה בוטלה (ע״י אלעל) עקב הקורונה,..."- האם הודעת ביטול טיסה נשלחה על ידי חברת התעופה? אם כן, עליך לפנות אל חברת התעופה בכתב בהתאם לחוק שירותי תעופה הוראת שעה, בדרישתך לקבל את כספך בעבור כרטיסי הטיסה, למידע רחב בעניין חוק שירותי תעופה ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight לפיכך, וככל שהודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה, פנה אל חברת התעופה בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.