| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/12/2020 |
| שעה: | 16:37:01 |
|
שלום רב רון,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
ומתי הודיעו לך על טעות במחיר?
האם יש ברשותך העתק מצילום מסך?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הינו המחיר שהוצג הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר.
מכאן, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
היה ותתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday