| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| ביטול קנייה ע"י המוכר עקב חוסר במלאי | ||
| מחבר: | איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 02/12/2020 | |
| שעה: | 15:52:22 | |
| שלום,
בתאריך 23.11.20 רכשתי באתר פוקס הום ושילמתי בתווים של שופרסל + נקודות מועדון. בתאריך 29.11.20 פנו אליי שאין במלאי את המוצר העיקרי בהזמנה (למרות שבזמן הרכישה באתר הוא כן היה במלאי), שניתן לספק את ההזמנה ללא המוצר או לבטלה. וידאתי שהביטול יהיה מיידי בכדי שאוכל לבצע הזמנה חדשה באתר בהנחת בלאק פריידי והנחת יום הולדת שמגיעה לי כחברת מועדון, נאמר לי שהביטול יאושר תוך שעה. מאז ועד עכשיו (מעל שלושה ימים) ההזמנה לא בוטלה, לא קיבלתי החזר ונציגים במוקד הטלפוני ובמייל לא מוכנים להסביר לי מדוע (רק שזה בבירור מול חברת התווים). האם מצב זה תקין מבחינה חוקית? תוך כמה זמן עליהם להחזיר לי את כספי? | ||
| 2/12/2020 15:52 | איילת |
 ביטול קנייה ע"י המוכר עקב חוסר במלאי |
| 6/12/2020 13:16 | המועצה לצרכנות |
 re:ביטול קנייה ע''י המוכר עקב חוסר במלאי |