חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת מוצר לא תואם את התאיור
מחבר:	לנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2020
שעה:	10:48:02
רכשתי שולחן בחנות אינטרנט. בתמונה מופיע שולחן לבן וגם כתוב שצבע המוצר לבן. אחרי שקיבלתו את השולחן והוצאתי אותו מאריזה (זה מוצר בהרכבה עצמית) גיליתי, שרגלים של השולחן בצבע אחר (אפור כהה). פניתי לחנות והם ענו לי ש: לא כתוב באתר שצבע לבן, בתמונה רואים שרגליים בצבע שונה ובכלל הם מוכרים מאות כאלה ולא קיבלו אף פעם תלונה. הם הסכימו לזכות אותי אם אחזיר להם את השולחן והם יראו שהוא לא פגום. לנסוע להחזיר את השולחן יקח לי לפחות שעתים וחצי (ועוד עלות של דלק) נראה לי שזה פשוט לא כדי. השאלה שלי היא האם אפשר להתלונן עליהם כי לפי דעתי זה ממש הטעית הצרכן. תודה

2/12/2020 10:48	לנה	קבלת מוצר לא תואם את התאיור
קבלת מוצר לא תואם את התאיור מחבר: לנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 10:48:02 רכשתי שולחן בחנות אינטרנט. בתמונה מופיע שולחן לבן וגם כתוב שצבע המוצר לבן. אחרי שקיבלתו את השולחן והוצאתי אותו מאריזה (זה מוצר בהרכבה עצמית) גיליתי, שרגלים של השולחן בצבע אחר (אפור כהה). פניתי לחנות והם ענו לי ש: לא כתוב באתר שצבע לבן, בתמונה רואים שרגליים בצבע שונה ובכלל הם מוכרים מאות כאלה ולא קיבלו אף פעם תלונה. הם הסכימו לזכות אותי אם אחזיר להם את השולחן והם יראו שהוא לא פגום. לנסוע להחזיר את השולחן יקח לי לפחות שעתים וחצי (ועוד עלות של דלק) נראה לי שזה פשוט לא כדי. השאלה שלי היא האם אפשר להתלונן עליהם כי לפי דעתי זה ממש הטעית הצרכן. תודה

6/12/2020 10:18	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר לא תואם את התאיור
re:קבלת מוצר לא תואם את התאיור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 10:18:32 שלום רב לנה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר, על הצרכן להודיע במידי לבית העסק ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו ועל בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לפיה לא נמסר לך ש "...רגלים של השולחן בצבע אחר (אפור כהה)..." אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.