חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סייל זארה
מחבר:	מריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2020
שעה:	09:56:39
שלום, ביום 27.11.2020 חל סייל באתר של זארה און ליין. נכנסתי לקטגוריה של הסייל לפני תחילת המבצע. באותו רגע הופיעו רק המחירים המלאים של הפרטים לפני הנחה, כאשר ההנחה אמורה להתעדכן בשעה 00:00. מילאתי את סל המוצרים ועם תחילת הזו על נכנסתי לאתר שוב עמ להשלים את ההזמנה. עם סיום ההזמנה גיליתי ששניים מהדיונים חויבו במחיר מלא. פניתי לחברה וזו התגובה שקיבלתי "מבדיקה שערכנו נמצא כי ערכת את הקנייה של מס' הזמנה 51842554799 לאחר השעה 12 בלילה. בעת הזאת המחירים של הפריטים המשתתפים בבלאק פריידי היו המעודכנים ביותר. כלומר, שהמחיר ששילמת בגין כל פריט הוא המחיר הנכון והמעודכן. יש לציין כי לא כל הפריטים באתר השתתפו בהנחות הבלאק פריידי וכן כי ההנחה האמורה באותו היום הייתה עד 40% הנחה ולא בהכרח שכל הפריטים היו ב40% הנחה." אשמח להבין אם זה חוקי להציג פריטים בקטגוריה של הסייל כאשר המחיר שלהם הוא בעצם ללא הנחה כלל.

2/12/2020 09:56	מריה	סייל זארה
סייל זארה מחבר: מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 09:56:39 שלום, ביום 27.11.2020 חל סייל באתר של זארה און ליין. נכנסתי לקטגוריה של הסייל לפני תחילת המבצע. באותו רגע הופיעו רק המחירים המלאים של הפרטים לפני הנחה, כאשר ההנחה אמורה להתעדכן בשעה 00:00. מילאתי את סל המוצרים ועם תחילת הזו על נכנסתי לאתר שוב עמ להשלים את ההזמנה. עם סיום ההזמנה גיליתי ששניים מהדיונים חויבו במחיר מלא. פניתי לחברה וזו התגובה שקיבלתי "מבדיקה שערכנו נמצא כי ערכת את הקנייה של מס' הזמנה 51842554799 לאחר השעה 12 בלילה. בעת הזאת המחירים של הפריטים המשתתפים בבלאק פריידי היו המעודכנים ביותר. כלומר, שהמחיר ששילמת בגין כל פריט הוא המחיר הנכון והמעודכן. יש לציין כי לא כל הפריטים באתר השתתפו בהנחות הבלאק פריידי וכן כי ההנחה האמורה באותו היום הייתה עד 40% הנחה ולא בהכרח שכל הפריטים היו ב40% הנחה." אשמח להבין אם זה חוקי להציג פריטים בקטגוריה של הסייל כאשר המחיר שלהם הוא בעצם ללא הנחה כלל.

6/12/2020 09:56	המועצה לצרכנות	re:סייל זארה
re:סייל זארה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 09:56:34 שלום רב מריה, האם יש ברשותך העתק מצילום מסך או מהפרסום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה תומכת בטענתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(קבלה, העתק מהפרסום/צילום מסך וכל מסמך הקשור לעסקה המדוברת).