חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2020
שעה:	08:06:44
שלום רב יניב, האם ביצעת את העסקה? אם כן, מתי? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)- האם הוצעה לך האפשרות למשלוח או איסוף עצמי?

2/12/2020 08:02	יניב	re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה?
re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה? מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 08:02:25 בוקר טוב המועצה לצרכנות! :) ממתין לתשובתכם, תודה

2/12/2020 08:06	המועצה לצרכנות	re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה?
re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 08:06:44 שלום רב יניב, האם ביצעת את העסקה? אם כן, מתי? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)- האם הוצעה לך האפשרות למשלוח או איסוף עצמי?

2/12/2020 10:42	יניב	re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה?
re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה? מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 10:42:46 שלום, תודה על המענה. לא ביצעתי עסקה. השאלה שלי היא עקרונית ונוגעת למקור הנורמטיבי (ככל שיש כזה) לחובה להציע איסוף עצמי. הנה מה ששאלתי במקור: האם חלה על עסקים בישראל חובה לאפשר איסוף עצמי של חבילות? אם כן, האם זו חובה שחלה על חלק מהעסקים (לדוגמא, רק כאלה בעלי נוכחות פיזית) או שהיא חלה על כולם? אם חלה חובה כזו (על כל העסקים או על חלקם), מה המקור הנורמטיבי שלה?

3/12/2020 08:25	המועצה לצרכנות	re:re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה?
re:re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 08:25:53 שלום רב יניב, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי. לפיכך, יש לבדוק אם היתה אופציה כזו מצד בית העסק ואם כן, באפשרותך לדרוש זאת. אולם אם לא היתה אפשרות כזו, הרי שאין חובה בדין לאיסוף עצמי. תנסה אולי לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, אם ישנה הנחיה בעניין.

3/12/2020 11:12	יניב	re:re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה?
re:re:re:אפשרות לאיסוף עצמי - האם חובה? מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 11:12:44 מועצה יקרה, תודה על התשובה המנומקת והברורה :) יום נהדר, יניב