Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

יצרן מדרסים מותאמים אישית אינו מוכן להחזיר כסף על מדרס.

מחבר:

רן סילברמן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/11/2020

שעה:

11:53:15

שלום רב.
הבן שלי התגייס, ולקראת הגיוס עשה מדרסים לפי מידה אישית אצל מומחה.
לפני שנתיים עשה מדרסים אחרים אצל יצרן אחר והיה מאוד מרוצה.
המדרסים החדשים מכאיבים לו והוא לא יכול ללכת איתם. הלך כמה פעמים ליצרן וזה אמר לו שוב ושוב שהוא צריך ללכת עד שהכאב ייפסק.
הבן שלי אינו מוכן להמשיך ללכת עם המדרסים החדשים וחזר למדרסים הישנים.
פניתי ליצרן והוא אינו מוכן להחזיר כסף (1200 שח) אלא דורש שהבן שלי יחזור אליו שוב ושוב עד שזה יימצא מתאים.
הבן שלי אינו מוכן לזה ולא מוכן להשתמש או לחזור ליצרן כי הוא טוען שהיצרן מרמה אותו.

האם יש לי זכות לתבוע את היצרן שיחזיר לי כסף אבל חוסר הצלחתו לתת מענה ראוי?

re:יצרן מדרסים מותאמים אישית אינו מוכן להחזיר כסף על מדרס.

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/12/2020

שעה:

21:26:36

שלום רב רן,

מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות?

עקרונית, בעסקה פרונטלית, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה במקרה בו המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
עם זאת, באפשרותך לברר אם ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק במקום בולט, ואם כן, עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
אולם, במידה שאין שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק, תנסה אולי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.