| מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/11/2020 |
| שעה: | 14:29:54 |
|
שלום,
הזמנתי טיסה (עבור שני נוסעים) שהייתה אמורה לצאת בחודש יולי מהארץ, באמצעות האתר של חברת ALICE.
הטיסה בוטלה על ידי חברת התעופה וALICE הציעה לי את האפשרויות הבאות:
א. החזר מיידי של 80% מערך ההזמנה
ב. קופון לאתר להזמנת טיסוצת
ג. המתנה לקבלת זיכוי מחברת התעופה שממנה הוזמנה הטיסה
ביקשתי להמתין לקבלת זיכוי מחברת התעופה.
כעת (חודש נובמבר) קיבלתי הודעה שאומרת שהזיכוי מחברת התעופה התקבל וALICE תזכה אותי בסכום הטיסה בניכוי 35$ "דמי טיפול" עבור נוסע. (כלומר סה"כ ניכוי של 70$)
מעולם לא נאמר לי שיהיה עלי לשלם דמי טיפול כאלה, במקרה של ביטול הטיסה, הדבר גם אינו מופיע בתקנון. (בניגוד למשל לביטול טיסה על ידי הנוסע שבמקרה כזה רשום שיהיו דמי ביטול)
האם הדבר הזה חוקי בכלל?
האם אני לא אמור לקבל זיכוי מלא על הטיסה אם היא בוטלה שלא באשמתי?
אודה לעזרה. |
|
|
ביטול טיסה
מצטרף לשאלה