חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בשל "טעות במחיר" במהלך Black Friday
מחבר:	רון גרוסברג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2020
שעה:	10:56:06
היי, רכשתי מוצר ב BLACK FRIDAY במחיר ממש טוב. המכירה היתה דרך ערוץ הקניות אבל מספק צד שלישי. היום התקשרו אליי מהספק להגיד שהיתה טעות ומישהי אצלם הקישה בטעות מחיר של מוצר זול בהרבה, והם רוצים לפצות אותי, אבל כמובן הם לא מתקרבים למחיר שבו פורסם המוצר. מיותר לציין שגם Black Friday עבר וגם Cyber Monday עבר ולכן אין יותר סיילים ולכן בפועל הפסדתי אפשרויות לרכוש דברים אחרים במקום. מה החוק אומר בנושא הזה? מה הן האפשרויות שלי? לצורך העניין הם מכרו רחפן ב 2000 ש"ח, עכשיו הם מוכנים למכור אותו במחיר הכי טוב שהם יכולים שהוא 3,000 ש"ח. זה עדיין מחיר נמוך יחסית בישראל, אבל גבוה משמעותית מהפרסום, וכאמור נוצר לי נזק מכך שהמכירות הגדולות בארץ ובחו"ל הסתיימו.

1/12/2020 10:56	רון גרוסברג	ביטול עסקה בשל "טעות במחיר" במהלך Black Friday
ביטול עסקה בשל "טעות במחיר" במהלך Black Friday מחבר: רון גרוסברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2020 שעה: 10:56:06 היי, רכשתי מוצר ב BLACK FRIDAY במחיר ממש טוב. המכירה היתה דרך ערוץ הקניות אבל מספק צד שלישי. היום התקשרו אליי מהספק להגיד שהיתה טעות ומישהי אצלם הקישה בטעות מחיר של מוצר זול בהרבה, והם רוצים לפצות אותי, אבל כמובן הם לא מתקרבים למחיר שבו פורסם המוצר. מיותר לציין שגם Black Friday עבר וגם Cyber Monday עבר ולכן אין יותר סיילים ולכן בפועל הפסדתי אפשרויות לרכוש דברים אחרים במקום. מה החוק אומר בנושא הזה? מה הן האפשרויות שלי? לצורך העניין הם מכרו רחפן ב 2000 ש"ח, עכשיו הם מוכנים למכור אותו במחיר הכי טוב שהם יכולים שהוא 3,000 ש"ח. זה עדיין מחיר נמוך יחסית בישראל, אבל גבוה משמעותית מהפרסום, וכאמור נוצר לי נזק מכך שהמכירות הגדולות בארץ ובחו"ל הסתיימו.

2/12/2020 16:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday
re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 16:37:01 שלום רב רון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? ומתי הודיעו לך על טעות במחיר? האם יש ברשותך העתק מצילום מסך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הינו המחיר שהוצג הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. מכאן, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

2/12/2020 16:51	רון גרוסברג	re:re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday
re:re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday מחבר: רון גרוסברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 16:51:56 היי תודה רבה, מדובר בעסקה שנעשתה באינטרנט ולכן יש לי מייל אישור לעסקה עם המחיר המדובר אני מנסה להבין את מה שכתבתם לי - הסעד היחיד הוא ביטול העסקה, כלומר הם לא מחויבים לספק לי את המוצר במחיר שכתבו? העסקה בוצעה ביום שישי באינטרנט (BLACK FRIDAY) והודיעו לי על כך בשלישי, כך שגם BLACK FRIDAY וגם CYBER MONDAY עברו ובעצם יתכן שנגרם לי נזק כי הייתי בוחר לנצל את כספי על משהו אחר אז האם יש לי מה לעשות או שעליי להכנע? ראיתי מספר מקומות שבהם נכתב שלמעשה הם מחויבים לתת לי את המוצר במחיר המפורסם, אבל אני מבין מכם שזה לא המצב? אשמח להבהרה שוב תודה!

2/12/2020 17:32	רון גרוסברג	re:re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday
re:re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday מחבר: רון גרוסברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 17:32:42 לא רשמתי במדויק - אבל העסקה היתה ב 27/11

3/12/2020 09:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday
re:re:re:ביטול עסקה בשל ''טעות במחיר'' במהלך Black Friday מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 09:34:55 שלום רב רון, בפנייתך אתה מציין כי: "...אני מנסה להבין את מה שכתבתם לי - הסעד היחיד הוא ביטול העסקה, כלומר הם לא מחויבים לספק לי את המוצר במחיר שכתבו?...ראיתי מספר מקומות שבהם נכתב שלמעשה הם מחויבים לתת לי את המוצר במחיר המפורסם, אבל אני מבין מכם שזה לא המצב? אשמח להבהרה..."- כפי שתוכל לעיין בתגובה שלעיל, צויינו 2 סעיפים שניתן יהיה להעלותם במקרה המתואר(בטרם מסרת את כל המידע). בכל מקרה ועל מנת לבדוק את פנייתך (ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך) יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר את פנייתך.