חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית הצרכן
מחבר:	מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/11/2020
שעה:	21:29:37
שלום, אני הזמנתי רהיטים מאיקאה,לאחר שמילאתי את כל השלבים באתר הגעתי לשלב שבו בוחרים בין איסוף עצמי להובלה ורציתי לבדוק כמה עולה הובלה והרכבה. הדעתי לדף שבו רשום עלות הובלה: 250 שח ומתחת לזה רשימת המוצרים שצריכים הרכבה תחת הכותרת ״פרטי הרכבה״ ומתחת לזה ״עלות הרכבה: 0 שח, סהכ הובלה והרכבה: 250 שח״. אני הנחתי שאם מזמינים הובלה אז מגיעה הרכבה חינם או שהגעתי לסכום מינימלי של הזמנה שבו ההרכבה חינם. חייבת לציין שבשום שלב לא היה רשום שההובלה וההרכבה זה תשלום והזמנה נפרדים. אני שלחתי מייל לחברת ההובלה וכתבתי שהזמנתי הובלה והרכבה ורציתי לדעת מתי זה יגיע, הם ענו ששילמתי רק על ההובלה וולגבי הרכבה אני יכולה לפנות למייל של איקאה. כתבתי להם והם אמרו שזה בנפרד. כתבתי להם שלא היה רשום בשום שלב שזה תשלום נפרד ויותר מזה שרשום שחור על גבי לבן מחיר הובלה והרכבה- 250 שח. ומאז הפסיקו לענות לי למיילים, כבר יומיים אני מנסה לתפוס אותם והם לא עונים כשלפני זה היו עונים תוך חמש דקות. בפייסבוק לא עונים לי והמוקד הטלפוני סגור. קיבלתי הודעה שההובלה צריכה להגיע עוד יומיים ואני לא יודעת מה לעשות.

30/11/2020 21:29	מאיה	הטעיית הצרכן
הטעיית הצרכן מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 21:29:37 שלום, אני הזמנתי רהיטים מאיקאה,לאחר שמילאתי את כל השלבים באתר הגעתי לשלב שבו בוחרים בין איסוף עצמי להובלה ורציתי לבדוק כמה עולה הובלה והרכבה. הדעתי לדף שבו רשום עלות הובלה: 250 שח ומתחת לזה רשימת המוצרים שצריכים הרכבה תחת הכותרת ״פרטי הרכבה״ ומתחת לזה ״עלות הרכבה: 0 שח, סהכ הובלה והרכבה: 250 שח״. אני הנחתי שאם מזמינים הובלה אז מגיעה הרכבה חינם או שהגעתי לסכום מינימלי של הזמנה שבו ההרכבה חינם. חייבת לציין שבשום שלב לא היה רשום שההובלה וההרכבה זה תשלום והזמנה נפרדים. אני שלחתי מייל לחברת ההובלה וכתבתי שהזמנתי הובלה והרכבה ורציתי לדעת מתי זה יגיע, הם ענו ששילמתי רק על ההובלה וולגבי הרכבה אני יכולה לפנות למייל של איקאה. כתבתי להם והם אמרו שזה בנפרד. כתבתי להם שלא היה רשום בשום שלב שזה תשלום נפרד ויותר מזה שרשום שחור על גבי לבן מחיר הובלה והרכבה- 250 שח. ומאז הפסיקו לענות לי למיילים, כבר יומיים אני מנסה לתפוס אותם והם לא עונים כשלפני זה היו עונים תוך חמש דקות. בפייסבוק לא עונים לי והמוקד הטלפוני סגור. קיבלתי הודעה שההובלה צריכה להגיע עוד יומיים ואני לא יודעת מה לעשות.

2/12/2020 15:29	המועצה לצרכנות	re:הטעיית הצרכן
re:הטעיית הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 15:29:22 שלום רב מאיה, האם הרכישה בעבור ההובלה וההרכבה לטענתך נעשתה מול החברה בעסקה כוללת של הזמנת רהיטים או שמדובר בחברה אחרת? היה ויש ברשותך הראיה המעידה כי בוצעה עסקה בעבור הובלה והרכבה בסך 250 ש"ח כפי שאת מציינת :"... כתבתי להם שלא היה רשום בשום שלב שזה תשלום נפרד ויותר מזה שרשום שחור על גבי לבן מחיר הובלה והרכבה- 250 שח. .." פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.