חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים - התקנת ארון
מחבר:	אסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/11/2020
שעה:	20:31:19
הזמנתי ארון מחברת ארונות שיש לה רשת בכל הארץ ומצהירה על אחריות למשך שנה. הארון הורכב בצורה לא מקצועית. לאחר שהגיע נציג ביקורת איכות של החברה הוחלט להוסיף חלקים לארון כדי לשפר את התוצאה. הגיעו מס' פעמים עם חלקים במידות לא נכונות ובכל פעם נאלצתי להפסיד שעות עבודה. לאחר מכן: 4 פעמים נקבע לי מתקין. פעמיים המתקין לא הגיע בכלל בלי להודיע. בפעם השלישית טען שבחברה נתנו לו מספר טלפון לא נכון אז הוא פשוט השאיר את החלק ליד הדלת והלך. בפעם הרביעית, נקבע לי מהשעה 14-18. בשעה 18 המתקין התקשר ומסר שלא יגיע. מדובר בחברה שמזלזלת באופן גורף בזמן הפרטי של הלקוחות. האם אני זכאי לפיצוי מטעם חוק הטכנאים? תודה, אסף

30/11/2020 20:31	אסף	חוק הטכנאים - התקנת ארון
חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 20:31:19 הזמנתי ארון מחברת ארונות שיש לה רשת בכל הארץ ומצהירה על אחריות למשך שנה. הארון הורכב בצורה לא מקצועית. לאחר שהגיע נציג ביקורת איכות של החברה הוחלט להוסיף חלקים לארון כדי לשפר את התוצאה. הגיעו מס' פעמים עם חלקים במידות לא נכונות ובכל פעם נאלצתי להפסיד שעות עבודה. לאחר מכן: 4 פעמים נקבע לי מתקין. פעמיים המתקין לא הגיע בכלל בלי להודיע. בפעם השלישית טען שבחברה נתנו לו מספר טלפון לא נכון אז הוא פשוט השאיר את החלק ליד הדלת והלך. בפעם הרביעית, נקבע לי מהשעה 14-18. בשעה 18 המתקין התקשר ומסר שלא יגיע. מדובר בחברה שמזלזלת באופן גורף בזמן הפרטי של הלקוחות. האם אני זכאי לפיצוי מטעם חוק הטכנאים? תודה, אסף

2/12/2020 13:39	אסף	re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 13:39:57 המועצה לצרכנות??

2/12/2020 14:04	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 14:04:41 שלום רב אסף, בפנייתך אתה מציין כי: "ומצהירה על אחריות למשך שנה....הגיעו מס' פעמים עם חלקים במידות לא נכונות ובכל פעם נאלצתי להפסיד שעות עבודה..."- האם יש ברשותך תעודת אחריות/הסכם למתן שירות? במידה שיש לך הוכחה על נזק מוכח(הפסד יום עבודה) פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט דרישתך. בנוסף, אתה מציין כי: "...4 פעמים נקבע לי מתקין..."- מה השעות שנקבעו? לעניין הטענה כי: "...בפעם הרביעית, נקבע לי מהשעה 14-18. בשעה 18 המתקין התקשר ומסר שלא יגיע..."- בהנחה שיש ברשותך חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות המוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולדרוש פיצויים מכח "חוק הטכנאים", למידע רחב בעניין ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue היה ותתקל בבעיה וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק אזי' באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

3/12/2020 09:38	אסף	re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 09:38:21 שלום רב ותודה על המענה. 1. השעות שנקבעו לי היו ב-3 מקרים: 14:00-18:00 ובפעם אחת: 13:00-17:00. לא ביקשתי לממש אחריות אלא לסיים התקנה שלא בוצעה כראוי. בכל מקרה באתר החברה מפורסם שכל הארונות כוללים 10 שנות אחריות לא כולל שבר מראות ונזקי רטיבות (לא קיבלתי כתב אחריות שלהם מעבר לכך). 2. באף אחד מהמקרים המתקין לא הגיע ולא הודיעו שלא יגיע. כשהתקשרתי למחרת לשירות הלקוחות אמרו שלא ידעו שהתקין לא הגיע ושהוא יטופל על כך ונקבע לי בכל פעם מועד חדש. אני רק רוצה להבין האם במסגרת סיום התקנה של מוצר חדש האם אני זכאי לקבל פיצוי במסגרת חוק הטכנאים עקב הנ"ל?

3/12/2020 09:59	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 09:59:25 שלום רב אסף, מתי נרכש המוצר? מתי נקבע לראשונה התקנה(תאריך)? מתי התגלה פגם בהרכבה(תאריך)? עקרונית, "חוק הטכנאים" חל על התקנה ופירוק, אולם, במקרה שלך יש לבדוק אם אתה עונה לתנאים הקבועים "בחוק הטכנאים" ולכן, אני, מציעה לך כי תפנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

3/12/2020 10:33	אסף	re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 10:33:23 היי, הארון נקנה בחודש אפריל השנה. הפנייה הראשונה לסיום ההתקנה בוצעה יום למחרת ההתקנה. התאום הראשון היה כמה שבועות לאחר הפנייה. בפעמים הראשונות המתקין הגיע עם מידות לא נכונות, בהמשך הוא חתך את החתיכות אצלי בבית בצורה לא נכונה וב-4 פעמים תואמה לי הגעה אך בפועל לא הגיעו ולא הודיעו. פניתי לחברה שמגיע לי פיצוי על 4 הפעמים שהמתקין לא הגיע והם ענו לי שהחוק לא תקף לגביהם אלא רק לטכנאים כמו של סלקום וכו'. לכן פונה אליכם להבין האם אני זכאי לפיצוי בגין ההתקנה שלא הסתיימה כראוי? תודה, אסף

3/12/2020 14:04	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון
re:re:re:re:חוק הטכנאים - התקנת ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 14:04:02 שלום רב אסף, בהנחה שבוצעה פניה בכתב, אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.