חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא רוצים להחזיר כסף על תיקון שנכשל
מחבר:	אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/11/2020
שעה:	15:39:30
שלום, רכשתי ספה לפני קצת יותר משנה, ולפני כחודש היא נשברה. פנינו לחברה והיא אמרה שזה לא באחריות אך הם מציעים לנו תיקון במפעל שלהם "בעלות של 500 ש"ח - כולל הובלה". אנחנו הסכמנו, שילמנו והם באו לקחת ואמרו שזה ייקח עד 14 ימי עסקים. אחרי שעברו יותר ימים פנינו אליהם כמה פעמים עד שבסוף אמרו שאין ביכולתם לתקן.כשביקשנו החזר הם אמרו ששילמנו על "שינוע ושינוע זה חובה". אחרי שהראנו להם מה הם אמרו לנו הם "הסכימו" להחזיר לנו 150 שח. רציתי לדעת אם דבר כזה הוא חוקי. תודה רבה על העזרה.

30/11/2020 15:39	אלכס	לא רוצים להחזיר כסף על תיקון שנכשל
לא רוצים להחזיר כסף על תיקון שנכשל מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 15:39:30 שלום, רכשתי ספה לפני קצת יותר משנה, ולפני כחודש היא נשברה. פנינו לחברה והיא אמרה שזה לא באחריות אך הם מציעים לנו תיקון במפעל שלהם "בעלות של 500 ש"ח - כולל הובלה". אנחנו הסכמנו, שילמנו והם באו לקחת ואמרו שזה ייקח עד 14 ימי עסקים. אחרי שעברו יותר ימים פנינו אליהם כמה פעמים עד שבסוף אמרו שאין ביכולתם לתקן.כשביקשנו החזר הם אמרו ששילמנו על "שינוע ושינוע זה חובה". אחרי שהראנו להם מה הם אמרו לנו הם "הסכימו" להחזיר לנו 150 שח. רציתי לדעת אם דבר כזה הוא חוקי. תודה רבה על העזרה.

2/12/2020 10:41	המועצה לצרכנות	re:לא רוצים להחזיר כסף על תיקון שנכשל
re:לא רוצים להחזיר כסף על תיקון שנכשל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 10:41:14 שלום רב אלכס, אם כך, וככל שלא בוצעה פניה בכתב(פקס/ דוא"ל) יש לפנות אל החברה בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.