חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זמן מקסימלי לשירות תיקונים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/11/2020
שעה:	12:43:03
שלום רב אורי, מתי נרכש המוצר? מה עלותו? בפנייתך אתה מציין כי: "...בעת מכירת השירות ע"י שיחה עם נציג טלפוני נאמר לי שמשך התיקון לוקח בד"כ שבוע...יש לציין שבטופס החתימה שמצהיר כי נלקח ממני הטלפון לא היה שום סעיף לגביי זמני טיפול אך בקבלה ששלחו לי יום אחריי היה רשום כי "ללקוח לא יהיו תלונות בגין אי עמידה בזמנים"..."- אם כך, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

28/11/2020 12:32	אורי	זמן מקסימלי לשירות תיקונים
זמן מקסימלי לשירות תיקונים מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2020 שעה: 12:32:50 שלום רב, אשמח להתייעץ אתכם. שלחתי טלפון לשירות תיקונים בתשלום, בעת מכירת השירות ע"י שיחה עם נציג טלפוני נאמר לי שמשך התיקון לוקח בד"כ שבוע. עברו כבר שבועיים ואת הטלפון שלי אני לא רואה בחזרה. אין לי בעיה לחכות גם עד סוף השבוע השלישי, אבל הסבלנות שלי פוקעת משום שהתיקון המדובר אמור לקחת 10 דקות גג וזה נמרח כבר שבועיים. יש לציין שבטופס החתימה שמצהיר כי נלקח ממני הטלפון לא היה שום סעיף לגביי זמני טיפול אך בקבלה ששלחו לי יום אחריי היה רשום כי "ללקוח לא יהיו תלונות בגין אי עמידה בזמנים". יש לציין שגם הקבלה לא מציגה אמינות באופן מלא, כי רשום שמה ששילמתי במזומן על אף ששילמתי באשראי. מה אני יכול לעשות בנדון? אני כן מעוניין בשירות הזה אבל הוא נמרח יותר מידי זמן ובשיחה שהחלטתי לקנות את השירות הזה נאמר לי "בד"כ עד שבוע" והשבוע הזה כפי שאני מדגיש הופך לאט לאט לשבועות. האם יש איזהשהוא חוק שמסדיר את זה? אני יודע שלגביי שירותים באחריות באמת יש מקסימום זמני טיפול, אבל אינני מוצא חוק דומה לשירותי תיקונים בתשלום. יש לציין כי מדובר במספר לא מבוטל של ימים שאני מנותק מהעולם בגלל שהטלפון נלקח ממני ובמיוחד בתקופה בה אנחנו חיים, טלפון הפך לסוג של "מוצר חיוני".

30/11/2020 12:43	המועצה לצרכנות	re:זמן מקסימלי לשירות תיקונים
re:זמן מקסימלי לשירות תיקונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 12:43:03 שלום רב אורי, מתי נרכש המוצר? מה עלותו? בפנייתך אתה מציין כי: "...בעת מכירת השירות ע"י שיחה עם נציג טלפוני נאמר לי שמשך התיקון לוקח בד"כ שבוע...יש לציין שבטופס החתימה שמצהיר כי נלקח ממני הטלפון לא היה שום סעיף לגביי זמני טיפול אך בקבלה ששלחו לי יום אחריי היה רשום כי "ללקוח לא יהיו תלונות בגין אי עמידה בזמנים"..."- אם כך, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.