חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם חברת אשראי חייבת להחזיר לי את הכסף אם העסקה לא בוצעה?
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/11/2020
שעה:	08:43:29
מה המחוייבות של חברות אשראי לקניות שעשית בחו"ל? האם הן מחוייבות להחזיר את הכסף אם העסקה לא בוצעה? הסיפור שלי - באוגוסט לפני שנה וחצי, טרום הקורונה, הזמנתי טיסה דרך חברת TravelGenio וחוייבתי בכרטיס אמריקן אקספרס שלי ב-2 לאוקטובר 2019 ב-16,668.41 שקלים. זה היה עבור טיסה לניו יורק דרך אייר פראנס למשפחה שלי. הטיסה שהזמנתי בוטלה על ידי איירפראנס בגלל הקורונה. חברת TravelGenio לא עונה לאף פניה שלי. לא מוכנה להחזיר את הכסף. למרות שהם גבו את הכסף כבר באוקטובר שעבר . אבל מילא הם. הבעיה שלי היא חברת האשראי. אמריקן אקספרסס לא מוכנים להחזיר את הכסף וטוענים שאפנה לבית העסק כדי אולי להוציא ואוצ'ר (אני מזמין את אמריקן אקספרסס לנסות לקבל תשובה מחברת TravelGenio..). האם מבחינה חוקית, בהסכם שלי מול חברת האשראי, זה לא משהו שהם חייבים לעשות? כלומר להחזיר את הכסף? או שאין חובה מצידם- ונדפקתי

30/11/2020 08:43	גיא	האם חברת אשראי חייבת להחזיר לי את הכסף אם העסקה לא בוצעה?
האם חברת אשראי חייבת להחזיר לי את הכסף אם העסקה לא בוצעה? מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 08:43:29 מה המחוייבות של חברות אשראי לקניות שעשית בחו"ל? האם הן מחוייבות להחזיר את הכסף אם העסקה לא בוצעה? הסיפור שלי - באוגוסט לפני שנה וחצי, טרום הקורונה, הזמנתי טיסה דרך חברת TravelGenio וחוייבתי בכרטיס אמריקן אקספרס שלי ב-2 לאוקטובר 2019 ב-16,668.41 שקלים. זה היה עבור טיסה לניו יורק דרך אייר פראנס למשפחה שלי. הטיסה שהזמנתי בוטלה על ידי איירפראנס בגלל הקורונה. חברת TravelGenio לא עונה לאף פניה שלי. לא מוכנה להחזיר את הכסף. למרות שהם גבו את הכסף כבר באוקטובר שעבר . אבל מילא הם. הבעיה שלי היא חברת האשראי. אמריקן אקספרסס לא מוכנים להחזיר את הכסף וטוענים שאפנה לבית העסק כדי אולי להוציא ואוצ'ר (אני מזמין את אמריקן אקספרסס לנסות לקבל תשובה מחברת TravelGenio..). האם מבחינה חוקית, בהסכם שלי מול חברת האשראי, זה לא משהו שהם חייבים לעשות? כלומר להחזיר את הכסף? או שאין חובה מצידם- ונדפקתי

1/12/2020 21:06	המועצה לצרכנות	re:האם חברת אשראי חייבת להחזיר לי את הכסף אם העסקה לא בוצעה?
re:האם חברת אשראי חייבת להחזיר לי את הכסף אם העסקה לא בוצעה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2020 שעה: 21:06:43 שלום רב גיא, הנושא אינו בתחום טיפולנו, באפשרותך לפנות אל הנהלת חברת האשראי ולאחריו תנסה אולי לברר מול הרגולטור- בנק ישראל.