חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/11/2020
שעה:	09:29:13
שלום קניתי מייבש כביסה באחד האתרים באינטרנט. המייבש הגיע הביתה ונראה תקין חיצונית. הוצאתי אותו מהאריזה וחיברתי לחשמל אבל הוא לא הגיב ולא עבד. התקשרתי לחברה שממנה קניתי וכמובן שהפנו אותי לנותנת השירות והאחריות. חיכיתי חמישה ימים שיגיע טכנאי שאישר שהמייבש לא תקין ושצריך להחליף כרטיס. לא היה לו את הכרטיס ועכשיו מחכים עוד חמישה ימים שיגיע טכנאי אחר להחליף את הכרטיס, ובינתיים אין מייבש. עדיין לא עברו שבועיים מיום קבלת המייבש, האם במסגרת החוק אני יכול להחזיר אותו למוכר למרות שפתחתי את האריזה ? תודה גיא

29/11/2020 09:29	גיא	החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד
החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2020 שעה: 09:29:13 שלום קניתי מייבש כביסה באחד האתרים באינטרנט. המייבש הגיע הביתה ונראה תקין חיצונית. הוצאתי אותו מהאריזה וחיברתי לחשמל אבל הוא לא הגיב ולא עבד. התקשרתי לחברה שממנה קניתי וכמובן שהפנו אותי לנותנת השירות והאחריות. חיכיתי חמישה ימים שיגיע טכנאי שאישר שהמייבש לא תקין ושצריך להחליף כרטיס. לא היה לו את הכרטיס ועכשיו מחכים עוד חמישה ימים שיגיע טכנאי אחר להחליף את הכרטיס, ובינתיים אין מייבש. עדיין לא עברו שבועיים מיום קבלת המייבש, האם במסגרת החוק אני יכול להחזיר אותו למוכר למרות שפתחתי את האריזה ? תודה גיא

29/11/2020 14:59	גיא	re:החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד
re:החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2020 שעה: 14:59:55 לא קיבלתי התייחסות, מקפיץ.

1/12/2020 15:10	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד
re:re:החזרת מייבש שהוצא מהאריזה אך לא עבד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2020 שעה: 15:10:42 שלום רב גיא, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. לעניין שאלתך: "... עדיין לא עברו שבועיים מיום קבלת המייבש, האם במסגרת החוק אני יכול להחזיר אותו למוכר למרות שפתחתי את האריזה ?..."-נשאלת השאלה- מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי המוצר סופק(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. בהנחה שאתה מעוניין לדרוש ביטול עסקה ואתה בתוך המועד הקבוע בדין, פנה אליהם בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון הוראות הדין בעניין עסקת מכר מרחוק.